Reputational જોખમો. છબી અને કંપનીના પ્રતિષ્ઠા

દરેક કંપની કે બિઝનેસ પ્રવૃત્તિઓ માટે પણ વચનબદ્ધ, ત્યાં પ્રતિષ્ઠાનો જેમ મૂલ્યવાન સાધન છે. કેવી રીતે બિઝનેસ સામાન્ય માનવીય સંબંધોની વિશ્વમાં આ શ્રેણી બેવડી પ્રકૃતિ ધરાવે છે: એક તરફ, તે કેટલાક નવા સંબંધો બનાવવા માટે એક ઉત્તમ તક હોઈ શકે છે નવું પ્રતિપક્ષો આકર્ષવા કેટલાક લાભ બહાર કાઢવા માટે; ખરાબ પ્રતિષ્ઠા સાથે - - અન્ય પર કંપની ફક્ત કોઈની સાથે બિઝનેસ ભાગીદારી શરૂ કરવા માટે સમર્થ નહિં હોઈ શકે છે.

કે પ્રતિષ્ઠા અપાવી છે - એક કાયમી ઘટના, અને કોઇ પણ બિઝનેસ સાહસ પ્રવૃત્તિઓ, તે સારા માટે બંને બદલી શકાય અને ખરાબ માટે, કંપની સતત તેની કાળજી લેવા જ જોઈએ.

એક તરફ, જેમ કે "કાળજી" કહી શકાય પગલાં સતત સુધારણા માટે, આ વ્યાપારના અન્ય કંપનીઓને હકારાત્મક વલણ અને જાહેર વિકસાવે. બીજી બાજુ, તે હોઈ શકે છે જોખમ વ્યવસ્થાપન દરેક કંપની માટે અસ્તિત્વમાં નથી.

આ લેખમાં, અમે તેને ધ્યાનમાં લેશે, કારણ કે તે હોવું જોઈએ, તે આદર્શ રીતે, કેવી રીતે તમારા કંપની પ્રતિષ્ઠા નુકસાન અને કેવી રીતે તેની સાથે બજારમાં બીજા બધા ખેલાડીઓ વ્યવહાર સામે રક્ષણ કરવા માટે.

નિર્ધારણ પ્રતિષ્ઠા

અમે શરૂ, કદાચ, "પ્રતિષ્ઠા" જેવી એક શ્રેણી એક સામાન્ય વ્યાખ્યા છે. ખરેખર, ઉપર નોંધ્યા મુજબ, વાસ્તવિક જીવનમાં, અમે જાણીએ છીએ કે આ શબ્દ એક ખાસ વ્યક્તિ જે આ પ્રતિષ્ઠા ધરાવે તરફ અન્ય લોકોની વલણ સૂચવે છે. હકીકતમાં, આ ગુણો કોઈના પ્રતિષ્ઠા વિશે હોડમાં છે કે હુકમ આપી ના સમૂહ છે.

વેપારી સંબંધો વિશ્વમાં, બધું તદ્દન એ જ રીતે થાય છે. એક બિઝનેસ માળખું અન્ય સાથે સંબંધ પ્રથમ સ્થાને તે નેવિગેટ કરવા માટે શું શરૂ કરવા માંગે છે, જેથી તે કંપનીના ઇમેજ (એટલે કે પર, તો તે જે રીતે અન્ય બજારના સહભાગીઓ, ખાસ કરીને જેઓ પહેલાથી જ તે સાથે કામ અનુભવ હોય જુએ ).

અને, અલબત્ત, તેના પર જે કંપનીના પ્રતિષ્ઠા ધરાવે આધાર રાખીને, તેના બિઝનેસ વિકાસ થાય છે અથવા, વૈકલ્પિક રીતે, ઘટાડો થયો છે. શું આર્થિક પ્રવૃત્તિ વિષય સંબંધમાં પ્રશ્ને કિસ્સામાં જેથી મહત્વપૂર્ણ છે.

reputational જોખમો

ધમકીઓ કે સંભવિત તેના અન્ય પક્ષકારો આદર સાથે કંપની ની છબી નુકસાન આવે છે, કહેવામાં આવે છે અનુક્રમે, "reputational જોખમો". જો તેમની નિર્ણય અને સમય યોગ્ય અભિગમ ઓળખવા માટે જ્યાં તેઓ છુપાવી શકો છો અને શું ચોક્કસ ધમકી એક કંપની છે કે તમે સમગ્ર વ્યવસાય માટે નકારાત્મક પરિણામો ઘણો રોકી શકે છે.

તે જોખમ બિઝનેસ ક્ષેત્રમાં કામ મેનેજરો કાર્ય છે. તેઓ જોખમ વ્યવસ્થાપન સામેલ છે, જે કોઈપણ ધમકીઓ માંથી કંપનીની શાખને જાળવી રાખે છે. બદલામાં, આ બાબતે યોગ્ય અભિગમ બિઝનેસ માટે પરવાનગી આપે છે અને કંપનીની નાણાકીય કામગીરી સુધારવા માટે દરેક શક્ય રીતે તેને વિકસાવે છે.

જોખમ પ્રકારો

ફરીથી, કારણ કે કંપનીની શાખને આપણી સમજમાં - તે એક અમૂર્ત છે, તે હંમેશા શક્ય સમજવા માટે પ્રગટ ઉપરોક્ત જોખમો શું છે છે. કેવી રીતે તેઓ અલબત્ત, કેવી રીતે તેમને પોતાને સુરક્ષિત કરવા માટે શું તે સમજવા માટે જ્યાં તેઓ પોતાને પ્રગટ કરવામાં કરવાની જરૂર ક્રમમાં આકારણી માપી શકાય અને?

બદલામાં, અમે જુઓ કે કેવી રીતે સમજવા નાણાકીય જોખમ. આ સાર માં, ક્ષમતા એક ફોર્મ અથવા અન્ય નાણાકીય નુકશાન સહન. જ્યાં બિઝનેસ તેમના રોકાણ ગુમાવી શકો છો, ત્યાં સ્પષ્ટ નાણાકીય જોખમ છે. જાતે તેમની પાસેથી રક્ષણ કરવા તેમની પાસેથી રહે, soberly નફો બનાવે છે, અને બધું ગુમાવી તેના જુગારની ગુણોત્તર આકારણી આવા રોકાણો કરવા માટે અર્થ નથી.

કામ અને પ્રતિષ્ઠા જોખમો સમાન સિદ્ધાંત પર. જે લોકો તેના ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ સીધી ગ્રાહકોને છે - કંપની, તેમજ સમાજ ભાગ પર તે ભાગ જેની સાથે તે વેપાર સંબંધો જાળવે પર નકારાત્મક વલણ પ્રાપ્ત કરી શકે છે. ફક્ત ક્રમમાં વધુ ચોક્કસ રીતે શું દર્શાવી શકાય reputational જોખમો ત્રણ વર્ગોમાં વિભાજિત કરી શકાય છે તે સમજવા માટે. નીચેના વિભાગોમાં તેમના વિશે વધુ વાંચો.

કોર્પોરેટ જોખમો

ધમકીઓ સૌથી સામાન્ય જૂથ છે, જે હેતુ કંપનીના પ્રતિષ્ઠા છે, કોર્પોરેટ જોખમ રહેલું હોય છે. તેઓ એક ખાસ બિઝનેસ સાહસોના પ્રવૃત્તિ નો સંદર્ભ લો અને આમ તેના કામ ખૂબ જ અલગ ક્ષણો વ્યક્ત કરી શકાય છે. ઉત્પાદન, વેચાણ, કંપની અને અન્ય ઘણા લોકો છે, જે તમામ કોર્પોરેટ reputational જોખમ આધીન હોઇ શકે વ્યવસ્થાપન અવકાશ. આ કારણોસર, દરેક જોખમ મેનેજર ખાતરી કરો કે આ કેટેગરીમાં દરેક સુરક્ષિત કરવામાં આવ્યું છે તેની ખાતરી કરવા માટે છે. તે વ્યવહારમાં અભિવ્યકત કરવામાં આવે છે? ખૂબ સરળ: અમને દરેક રોજિંદા જીવનમાં કોર્પોરેટ જોખમો સામે આવા પગલાં ઉદાહરણો સાથે સામનો છે.

ઉદાહરણ તરીકે, એક ચોક્કસ કંપની પ્રતિષ્ઠા રક્ષણ હકીકત એ છે કે પછીનું એક પર્યાવરણને અનુકૂળ ઉત્પાદન છે વ્યક્ત કરવામાં આવશે, સામાજિક અર્થપૂર્ણ પ્રવૃત્તિઓ છે ધર્માદા અને તેથી પર સંબંધિત વિવિધ પ્રવૃત્તિઓ શરૂ. તે કંપનીના છબી હકીકતમાં તે અથવા જીવન અન્ય વિસ્તારોમાં પર હકારાત્મક પ્રભાવ, યોગ્ય તેમના આંતરિક પ્રક્રિયાઓ આયોજન ધરાવે છે તેના પર આધારિત છે.

વૈશ્વિક જોખમો

પરિબળો કંપનીના reputational જોખમો રચના અન્ય શ્રેણી પ્રકૃતિમાં વધુ વૈશ્વિક છે. ખાસ કરીને, આ પરિબળો ઉત્પાદન સમગ્ર ક્ષેત્રમાં એક ખતરો છે. ઉદાહરણ તરીકે, તેઓ કિસ્સામાં એક જગ્યાએ જ્યારે જાહેર, ઉદાહરણ માટે દોષપાત્ર છે સમાવેશ થાય છે, કારણ કે તેઓ છે, વિપરીત, માનવજાત ના જીવન કેટલાક પાસાઓ પર નકારાત્મક અસર પર માટે વ્યવસાયો એક શ્રેણી છે. ફક્ત ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે સ્થળ "જોખમો" હતી, તે સમગ્ર ઉદ્યોગ ની છબી અસર કરે છે પરિબળો, અચાનક ઉભરી જરૂરી છે. આનો અર્થ એ થશે કે આવા જોખમો reputational વાજબી અને વ્યવસાયો છે કે જે તેમને કાળજી લેતા નથી ગંભીર નુકસાન સહન કરવું પડ્યું.

સ્થાનિક જોખમો

છેલ્લે, પરિબળો ત્રીજો પ્રકાર છે કે જે પ્રતિકૂળ કંપનીના અન્ય બિઝનેસ સાહસો માં આવેલી માલસામાન અને સેવાના ગ્રાહકો આકારણી અસર કરી શકે છે - આ જોખમો છે કે કંપની કોઇ પણ ભાગમાં લાગુ પડે છે. આ ઘટના એક ઉત્તમ ઉદાહરણ હોઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, કે કેટલાક નકારાત્મક કથાઓ (જાહેર દૃષ્ટિકોણ પરથી) જોવા મળેલ છે કંપની અથવા તેના સંચાલન ટોચ મેનેજર્સ, ગુણવત્તા. અથવા આવા જોખમો ઘટના થઇ શકે છે કે કંપની એક્ઝિક્યુટિવ્સના અન્ય લોકોની સામૂહિક છટણી, વેતન કાપ અને તેથી દ્રષ્ટિએ ખોટું (અને કદાચ દોષપાત્ર) અમલ શરૂ કર્યું છે.

એટલા માટે દરેક નેતા ક્રમમાં પોતાને અનુકૂળ બનાવવા માટે પર કામ કરવા માટે (કંપની માટે અને તેથી), પ્રમોશન વિવિધ રજૂઆત, વધે ચૂકવવા પ્રયાસ કરી રહી છે કર્મચારીઓ સાથે સંકળાયેલો છે અને અન્ય સમાન પગલાં લઇ જાય છે. એટલું જ નહીં, તે બધા કર્મચારીઓ પ્રેરે છે, આ ક્રિયાઓ પણ સક્રિય અને reputational જોખમ બિઝનેસ નુકસાન પહોંચાડી શકે છે.

અગ્રતા જોખમો

હકીકતમાં, દરેક જોખમ મેનેજર છે કે જે પર્યાપ્ત બજારમાં પરિસ્થિતિનો ક્યાસ (અને જોઈએ) સ્પષ્ટપણે ઓળખી શકે જે જોખમો અગ્રતાની આવે છે. અહીં એક સરળ ઉદાહરણ છે. એક તરફ, કંપની ઉત્પાદનો હાનિકારક ઉમેરણો છે કે ઉત્પન્ન થઈ ગયો છે; અન્ય પર - સમૂહ છટણી પકડી રહ્યું છે. ગ્રાહક પરિપ્રેક્ષ્ય પ્રતિ, અલબત્ત, વધુ મહત્વપૂર્ણ ઉત્પાદન ગુણવત્તા અને માનવ શરીર પર તેની અસર થાય છે. બધા પછી, તમે ઉત્પાદન ના harmfulness વિશે માહિતી પ્રગટ તો, વેચાણ નોંધપાત્ર રીતે ઘટી શકે છે. બીજી બાજુ, જોખમ મેનેજર જાણે છે કે "થાય નુકસાન" ઉત્પાદનો શક્યતા, ન્યૂનતમ છે, જ્યારે છટણી તરત ખબર પડશે.

આ કિસ્સામાં, ટૂંકા ગાળામાં કંપની કેવી રીતે મૂકે-ઓફના અને લાંબા ગાળાના પરિણામ તરીકે છબી નુકશાન જોખમ સાથે વ્યવહાર કરવા માટે વિશે વિચારો જોઈએ - ખરીદનાર નજરમાં "તળે ઢંકાઈ" માટે અને તેને મનાવવા કે ઉત્પાદનો છે કે જે આરોગ્ય માટે હાનિકારક છે હાજરી - તે ખૂબ ડરામણી નથી. માર્ગ એક આઘાતજનક ઉદાહરણ તરીકે, સફળ "કિસ્સાઓમાં" આ દિશામાં - સૌથી મેગા કોર્પોરેશનો મેકડોનાલ્ડઝ અને CocaCola છે. આપણે બધા જાણીએ છીએ કે "મેક" તરીકે "કોલા" ખોરાક, ગંભીર નુકસાન કરે છે. તેમ છતાં, અમે બંને ખરીદી કરવાનું ચાલુ રાખો.

યોગ્ય અગ્રતા જોખમો મૂકવામાં કેવી રીતે નક્કી કરે સફળ કંપની તેમની સાથે સામનો અને તેથી તેની છબી જાળવી રાખવા પડશે. આ શું "નિયંત્રણ reputational જોખમ" સક્ષમ અને તેમના એવોઇડન્સ કહેવામાં આવે છે.

પ્રતિપક્ષો નજરમાં પ્રતિષ્ઠા

આ જ વસ્તુ નથી - તે પણ સમજવા માટે ગ્રાહક નજરમાં અન્ય વ્યવસાયો સમજ માં કંપનીના પ્રતિષ્ઠા મહત્વપૂર્ણ છે. બધા પછી, તે અલગ દ્રષ્ટિકોણથી માંથી કંપની બતાવે છે. કંપનીના પ્રતિષ્ઠા તરીકે બદલવામાં આવે છે, જો, અને "ગ્રાહક આંખો" "બિઝનેસ આંખો મારફતે" તે જોવા માટે ખૂબ સરળ સમજે છે. પ્રથમ કિસ્સામાં, કી કંપનીના ઈમાનદારી, ભાગીદારો તેના અભિગમ, તેની જવાબદારીઓ તેના સમયસરતા બિઝનેસ કામગીરી ભૂમિકાઓ વિતરણ છે.

ગ્રાહક નજરમાં પ્રતિષ્ઠા

શું ગ્રાહક નજરમાં બિઝનેસ એન્ટિટી જેવી લાગે માટે - શ્રેષ્ઠ વિસ્તાર જેમાં તે ચલાવે કંપની સફળતા દ્વારા પુરાવા છે. તેથી, જો તે મોટા વ્યાપારી સંસ્થાનોમાં અથવા જાણીતા બ્રાન્ડ છે, તે સ્પષ્ટ છે કે તેની સેવાઓ / ઉત્પાદનો માંગ છે અને બજારમાં મોટી માંગ છે. જો કલંકિત પ્રતિષ્ઠા વિષય અનુક્રમે વેચાણ સાથે તે સમસ્યાઓ થઇ શકે છે. આ કિસ્સામાં, ત્યાં જોખમ વ્યવસ્થાપન વ્યાવસાયિકો, જાહેર સંબંધો કંપનીના કામદારો ભાગ પર ખામી છે.

છબી વ્યાવસાયિક સાહસોને

અન્ય મહત્વપૂર્ણ બિંદુ કે જે હું આ લેખમાં ભાર ગમશે - કંપની અથવા સાહસના ચોક્કસતા છે. સ્પષ્ટપણે, ત્યાં તેમના કામ પર કોઇ ઔદ્યોગિક જાયન્ટ એક સ્ટેઇન્ડ પ્રતિષ્ઠા અસર વચ્ચે એક મોટી તફાવત સ્થાનિક કરિયાણાની દુકાન ની છબી હોય છે, અને કહે છે. પ્રથમ કિસ્સામાં, કંપની અસંભવિત છે કે જે કોઈપણ ભય, કારણ કે તે સિંગલ હેતુ માલ ઉત્પાદન સાથે સંકળાયેલી છે. આવા ઉદાહરણો ઘણાં છે: મોટા ફેક્ટરીઓ ઘણીવાર ઈર્ષાભાવ જગાડે તેવું જાહેર છબી નથી.

અન્ય વસ્તુ - તે બિઝનેસ પ્રતિષ્ઠા કાનૂની એન્ટિટી સીધી સેવાઓ પૂરી પાડે છે. અહીં અન્ય લોકોની અભિપ્રાયો ભૂમિકા મોટા પાયે વધારો થયો છે, અને છેલ્લા સમગ્ર બિઝનેસ પર પણ મજબૂત અસર શરૂ થાય છે. જો તમે સ્થાનિક અખબાર કે વાસી દૂધ ઉત્પાદનો વેચવામાં લખો, તો તેમને અહીં વેચવા વધુ એક નાના દુકાન મુશ્કેલ હશે.

બેંકની પ્રતિષ્ઠાને

તદ્દન અન્ય વસ્તુ - આ બેંકના reputational જોખમો છે. નાણાકીય સંસ્થાઓ તેમના પોતાના બજારની ખાસ માળખું હોય છે, ત્યાં લોકો એક ખાસ ટ્રસ્ટ (ખાસ કરીને જ્યારે તે થાપણદારો માટે આવે) હોવી જોઈએ. વ્યક્તિ ડિપોઝિટ તરીકે તેમના નાણાં આપવા તૈયાર હોવા જ જોઈએ, તેથી આ કિસ્સામાં, બેંક ઇમેજ ઉપર સૌથી હોવા જોઈએ. માત્ર ચુકવણી અથવા બેંકિંગ સંસ્થા નેતૃત્વ પરિવર્તન સાથે સમસ્યાઓ વિશે જાણકારી પ્રદર્શિત કરે છે જો, રોકાણકારો તેના તમામ પ્રવૃત્તિઓ પર નકારાત્મક અસર શક્ય તેટલી વહેલી તકે બેંક પાસેથી તેમના નાણાં પાછી ખેંચી કરવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે, તે ફરીથી છે,.

"ચહેરો ગુમાવી નથી"

દરેક જોખમ મેનેજર મુખ્ય કાર્ય કરવામાં યોગ્ય રીતે અંદાજ reputational જોખમ છે. તે તે બધા પરિબળો છે, જે નકારાત્મક માળખું, "તે મૂકવા" ગ્રાહકો અને અન્ય કંપનીઓ નજરમાં ની છબી પર પ્રદર્શિત કરી શકો છો પ્રથમ છે. આને અવગણવા માટે, તમે ", પ્રતિષ્ઠા ગુમાવી નથી" માત્ર પ્રયાસ કરવાની જરૂર પણ સતત તેને સુધારવા માટે, નવા સ્તરે લાવે છે. આ અંત માટે, મુખ્ય કંપનીઓ ખાસ ભંડોળના બનાવવામાં આવે છે, ઘટનાઓ ઘણો પકડી વિવિધ સાધનો કે જેથી માત્ર કંપનીના પ્રતિષ્ઠા સુધારી, અને "સાફ" નો સંદર્ભ લો.

પ્રતિષ્ઠા પુનઃસ્થાપિત કરી

છેલ્લે, જો ત્યાં કેટલાક કૌભાંડ હતી અથવા અનિચ્છનીય માહિતી પ્રકાશિત થયો હતો, સંસ્થા ની છબી સાચવી શકાય છે. તે કાનૂની એન્ટિટી અથવા ક્લાઈન્ટ અભિપ્રાય બિઝનેસ પ્રતિષ્ઠા ભલે - આ તમામ, તો ભાવિ વર્તન માટે યોગ્ય વ્યૂહરચના પસંદ સુધારી શકાય છે. બિઝનેસ એક્ઝિક્યુટિવ વારંવાર, જેની પ્રતિષ્ઠા અમુક માહિતી કૌભાંડના પરિણામે સહન કર્યું છે, જાહેર કેટલાક અપ્રિય પરિસ્થિતિ અને જેમ, સૌ પ્રથમ, અમને ખેદ છે અને શો સંપૂર્ણપણે, તો આ પ્રક્રિયામાં ભાગ સમજું છું કે આ કેવી રીતે મહત્વપૂર્ણ છે. આગળ પગલાં સમકારી શરૂ, અને તેથી પર. જો કે, આ છે - એક અલગ બાબત, લેખ વિષય સંબંધિત નહિં.