વ્યવસાય "મિસ્ટ્રી Shopper" - સોનું તેનું વજન સમીક્ષાઓ

અમે બધા દૈનિક દુકાનો વિવિધ મુલાકાત લો, ખોરાક, ઘરવપરાશની વસ્તુઓ, કપડાં અને હાઉસહોલ્ડ એપ્લાયન્સિસ ખરીદી. પરંતુ જો તમે શીખવા માટે કેવી રીતે આ કિસ્સામાં પણ પૈસા કમાવવા માંગો, તો તમે એક વ્યવસાય પસંદ કરવા માટે, એક ગુપ્ત Shopper તરીકે પ્રયાસ કરી શકો છો. આઉટલેટ્સ સામાન્ય મુલાકાતીઓ છોડી અલબત્ત, કંપની માલિકો માટે મહત્વપૂર્ણ અને અસર કરી શકે સમીક્ષાઓ સેવા ધોરણો. પરંતુ "રહસ્ય Shopper" (એક ગુપ્ત ક્લાયન્ટ) ચોક્કસ સ્થિતિ પર કામ કરે છે, અને તેના અભિપ્રાય વધુ નોંધપાત્ર હશે.

ગુપ્ત Shopper - તેમને બધા એક વ્યવસાય ભેગા કરી શકો છો - ગેસ સ્ટેશન, વિદ્યાર્થી, "મેકડોનાલ્ડ્સ", અથવા એક દંપતિ એક હેમબર્ગર કે બેંક એક ગીરો લોન માટે અરજી કરવામાં આવે છે માટે લીટી માં સ્થાયી ખાતે ડ્રાઇવર. પ્રતિસાદ તેઓ છોડો, અભ્યાસ સેવા આપવી જોઇએ સેવા ગુણવત્તા આપેલ બિંદુએ. કમાણી અને આ રીતે વ્યવસાય એકદમ મધ્ય યુરોપ અને રશિયા માટે નવા છે. બજારમાં ખૂબ થોડા વ્યાવસાયિક સેવા વેપાર સાહસો, બેન્કો, કાર ડિલરશીપ આ પ્રકારના ઓફર કંપનીઓ છે. નવી ઇમારતો ગુપ્ત ખરીદનાર - વધુ તાજેતરમાં, ત્યાં અન્ય વિશેષતા છે. તે અદ્ભુત લાગે છે? મધ્યમ મેનેજરો અને જુનિયર મેનેજરો - જોકે, રિયલ એસ્ટેટ એજન્ટો વિકાસકર્તાઓ અને બિલ્ડરો, માલિકો અને મેનેજમેન્ટ પણ ખબર કેવી રીતે ગ્રાહકો તેમના એજન્ટો સેવા કરવા માંગું છું. વધુ અને વધુ કંપનીઓ સમજવા માટે આવા બજાર સંશોધન કરવાની જરૂર હતી. આવા સખત સ્પર્ધા છે, જે હાલમાં બજારમાં હાજર છે, વ્યવસાયો સાધારણ અને ગરીબ ગ્રાહક સેવા પરવડી શકે છે. ગ્રાહકો સામે મત કરશે - અંતે, કોઈ બાબત કેવી રીતે અદ્ભુત તે ડિઝાઇન અથવા પ્રોજેક્ટ જે ડિસ્કાઉન્ટ અથવા વેપાર ચિહ્ન માલિક આપવામાં આવતું હતું, જો વેઈટર અથવા અણઘડ અથવા અસમર્થ વેચાણકર્તા હતી. તેમના નાણાં, તેઓ અન્યત્ર છોડી જશે.

પ્રતિસાદ વાસ્તવિક સંચાર પછી પ્રાપ્ત થાય છે, એક યોજાઇ અથવા વાસ્તવિક ખરીદી અથવા આપેલ બિંદુ એક મુલાકાત પછી - "ધ મિસ્ટ્રી Shopper" દ્વારા અભ્યાસ મુખ્ય ઉદ્દેશ. ગુણવત્તા એક અભ્યાસ ગ્રાહક સેવાના માત્ર વિગતવાર પ્રશ્નાવલિઓ માધ્યમ દ્વારા નથી અમલમાં મૂકી. તે રેકોર્ડ રજીસ્ટર છુપાયેલા ટેપ રેકોર્ડર વાતચીત અને ચિત્રો હોઈ શકે છે. - સફળ સમાપ્તિ, અથવા ખરીદી કરવા ઇનકાર પદાર્થ દેખાવ રાહ સમય સંભાળ કર્મચારીઓ પદ્ધતિ અને એક ખાસ સમસ્યા કર્મચારી, સ્વચ્છતા અને આરામ છે, તેના પરિણામે ઉકેલવાની રીત: એક સમગ્ર ગ્રાહક સેવાના સમગ્ર પ્રક્રિયા મૂલ્યાંકન.

ખાસ સૂચના રાખવાથી, તાલીમ અને નિયુક્ત સ્થાન મુલાકાત લઈને, સમીક્ષાઓ ગુપ્ત Shopper વિગતવાર પ્રશ્નાવલિ પ્રવેશે છે, જે કંપનીના મેનેજમેન્ટ ચેક કરવા માંગે તમામ પાસાઓ મૂલ્યાંકન. તે પણ બાબત પર મારા પોતાના વ્યક્તિગત અભિપ્રાય વ્યક્ત જ જોઈએ, તેમની લાગણીઓ અને છાપ વર્ણવે છે. કેટલાક રહસ્ય દુકાનદારોને, દુકાનો સાથે કામ અન્ય - બેન્કો અને રેસ્ટોરાં સાથે. આ બાદમાં બે ક્ષેત્રોમાં ક્લાઈન્ટ માટે એક વિશાળ સ્પર્ધાત્મક સંઘર્ષ છે. અને જો તે સેવા સાથે અસંતુષ્ટ થયા હતા, વધુ વખત ફરિયાદ નોંધાવી કરતાં નથી, પરંતુ ફક્ત અન્ય ભોજનાલયમાં જઇને બેંક બદલશે, અને વધુમાં, તમારા મિત્રો બધી મુશ્કેલીઓ આવી વિશે અમને જણાવો. અને તે જાહેરાતો (અથવા વિરોધી જાહેરાત) સૌથી શક્તિશાળી માર્ગ છે. એક સંતોષ ગ્રાહક મિત્રો અને કુટુંબ, નિરાશ કરશે - થોડા ડઝન સંભવિત મુલાકાતીઓ બીક શકે છે. તેથી તે વાજબી વૃત્તિનું કંપની નેતાઓ છે બધું મહેમાનો ખુશ બનાવવા માટે કરશે. અને આ તેમને એક ગુપ્ત Shopper મદદ કરશે. સમીક્ષાઓ કે આ "ગુપ્ત એજન્ટો" છોડી દે છે, કાળજીપૂર્વક તેમના દૂરોગામી તારણો આધારે મેનેજમેન્ટ દ્વારા વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે. એટલે કે શા માટે આવા કામ માટે આવા અવલોકન, સંપૂર્ણતા, સારી મેમરી, તેમના વિચારો વ્યક્ત કરવાની ક્ષમતા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ ગુણો છે.

તમે ગુપ્ત Shopper તરીકે આ વ્યવસાયમાં પોતાને પ્રયાસ કરવા માંગો છો? નોકરીઓ એજન્સીઓ માર્કેટિંગ સંશોધન પર સૌ પ્રથમ જોવું જોઈએ. તેઓ questionnaires માટે મર્યાદિત નથી છે, અને વ્યવસાયો વિશ્લેષણાત્મક સેવાઓ બહોળી શ્રેણી આપી કરવાનો પ્રયાસ કરો. મિસ્ટ્રી Shopper, વિવિધ રીટેલ વેચાણકેન્દ્રો (દુકાનો, સલુન્સ, બુટિક, શોરુમ) માં સેવાના ગુપ્ત સર્વેલન્સ ભાગ વિતાવે કંપની લાક્ષણિક ગ્રાહક રમે છે. અભ્યાસ હેતુ જેનો અર્થ છે કે વ્યક્તિ અભ્યાસ હાથ તેના વાસ્તવિક ભૂમિકા ઉઘાડી કરી શકતા નથી સેવાના વાસ્તવિક સ્તર, આકારણી છે. કેટલીકવાર, ઓડિટર્સ ટેપ પર સલાહકાર પોસ્ટ સાથે વાતચીત હાથ ધરવા જોઇએ, પરંતુ તેથી કોઈ એક નોંધ્યું છે, અને તે વિશે નથી લાગતું નથી. સિક્રેટ દુકાનદારોને સમુદાયમાં અથવા સ્થાનો સંશોધન છે, જ્યાં ક્યારેક વારંવાર એક જ સમયે તેમના પોતાના પસંદગીઓ, માત્ર સ્ક્રિપ્ટ દ્વારા સંચાલિત. આ યોગ્ય પ્રકારનો છે વધારાની આવક વિદ્યાર્થીઓ, પ્રસૂતિ પર માતાઓ છોડી અનિયમિતો માટે.

કમનસીબે, ત્યાં હજુ પણ જડ મત ધરાવે છે કે "મિસ્ટ્રી શોપિંગ" સંશોધન પદ્ધતિ માટે એક સાધન છે કર્મચારીઓ બરતરફી. જોકે, વ્યવહારમાં આ સત્ય દૂર છે. કંપની, જે સમાન પ્રકારનો અભ્યાસ હુકમો, પરિણામો અને પછી, શું નબળાઈઓ એન્ટરપ્રાઇઝ છે અને શું ભૂલો કર્મચારીઓ માટે પરવાનગી આપે છે વિશ્લેષણ કરો. જોકે, મોટા ભાગના વારંવાર મેનેજમેન્ટ કારણ કે સ્ટાફ, ઓડિટર્સ સમીક્ષા કરવામાં કારણ કે આ માહિતી જાહેર નથી કોઈને જાણતા નથી. સેવી ઉદ્યોગપતિઓ સમજો છો કે તે સસ્તી અને ઝડપી છે retrain અને હાલના સ્ટાફ પ્રોત્સાહન તેને કાઢી નાખવા અને નવી વસ્તુઓ શીખવે કરતાં સુધારવા માટે છે. આમ, "મિસ્ટ્રી Shopper" ના નવા વ્યવસાય સીધા ધોરણો જાળવણી અને પર્યાવરણ પર હકારાત્મક અસર ફાળો આપે છે.