"મેગાફોન": જ્યાં જોડાણ અથવા ઇન્ટરનેટ ગુણવત્તા વિશે ફરિયાદ છે?

મોબાઇલ અમારા દેશ માં લાખો લોકોને દ્વારા ઉપયોગમાં ઓપરેટર્સના સેવાઓ. ટેકનોલોજી એડવાન્સિસ, સ્થિર કામગીરી આવરતું અને નિર્વિવાદ ગુણવત્તા નથી કરી શકે છે બધા પ્રબંધકો છતાં. તે જ સમયે પ્રાપ્ત સેવાના જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરતી નથી કરી શકો છો નાના સંસ્થાઓ કે માત્ર મોબાઇલ ઓપરેટરો ભૂમિકામાં બહાર શરૂ થાય છે, પણ જાયન્ટ્સ જોવા માટે માત્ર.

તેમને એક કંપની "મેગાફોન" છે. જો પૈસા સમયસર ગ્રાહકના દ્વારા ચૂકવવામાં અને સંચાર ગુણવત્તા અને ઈન્ટરનેટ નોંધપાત્ર લંગડા ક્યાં ફરિયાદ કરવી?

ગ્રાહકો "મેગાફોન" ના મુખ્ય ફરિયાદના

પરિબળો છે કે સૌથી ન્યાયી અને સંતુલિત ગ્રાહક લહેર શકે પૈકી, ઓળખી શકાય છેઃ

• એક વાર્તાલાપ સમસ્યા (આંશિક અથવા સંપૂર્ણ અભાવ, જોડાણ ગરીબ ગુણવત્તા, શ્રાવ્યતા સંભાષણમાં ભાગ લેનાર અભાવ અને પરિણામી સંજોગોમાં);
• નિયમિતપણે કે સ્પામિંગ તરીકે વર્ગીકૃત કરી શકાય છે (જાહેરાત અને કોઈપણ માલ અથવા સેવાઓની ખરીદી માટે ઓફર) સંદેશા આપવામાં આવે છે;
• ખોટી (સેવાઓ અથવા વિકલ્પો કે જેનાથી તે કનેક્ટ કરવામાં આવી હતી કંપની દ્વારા ફરજ પાડવામાં આવે છે સહિત) ગ્રાહકના ખાતામાં debiting;
• ખામીયુક્ત એક્સેસ (જણાવ્યું હતું કે, સંયોજન સામયિક ખરાબ કામગીરીને અને તેથી ગેરહાજરીના અનુરૂપ નથી ઝડપ.).

રાખવાથી આ સમસ્યાઓ એક "મેગાફોન" ના સબ્સ્ક્રાઇબર્સ માટે મુદ્દો કારણ બની શકે છે: જ્યાં તે સુધારવા માટે ફરિયાદ કરવી? નીચેના શું આ પરિસ્થિતિઓમાં દરેક શું બહાર આકૃતિ કરવાનો પ્રયાસ કરશે.

જ્યાં લગભગ સંચાર "મેગાફોન" ફરિયાદ?

જો ત્યાં અમલીકરણ કે કૉલ્સ અપનાવવાની સાથે સમસ્યાઓ છે, અક્ષમતા ઝટપટ સંદેશા (એસએમએસ) મોકલવા માટે પ્રથમ કોલ-સેન્ટર (રિમોટ ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ) નો સંપર્ક કરવો જોઇએ. તમે ઘણી રીતે આ કરી શકો છો: ફોન દ્વારા (સંપર્ક ટેક્નિકલ સપોર્ટ નંબર સંસ્થા સત્તાવાર વેબસાઇટ પર સ્થિત થયેલ છે), દ્વારા ઈ-મેલ. જ્યારે વ્યાવસાયિકો ઉલ્લેખ ચોક્કસપણે પરિસ્થિતિ એક વિગતવાર વર્ણન (શું જગ્યાએ અટકાવો, અંદાજિત સમય, એક સમય ઘટના કે પછી તે સમય ચોક્કસ સમયગાળા માટે જોવામાં આવી છે અને તેથી પર. જોવામાં આવે છે) માં પરિણમી જાણ કરવા ત્યાં સંચાર સાથે મુશ્કેલીઓ હતા કે જરૂર છે, અને.

શું તમે કૉલ સમયે એક જવાબ ગ્રાહક સેવા કર્મચારી પાડે ન કરી શકે તો, પછી તે અર્થમાં સાધનો serviceability ચેક કરવા વિનંતી કરવા સરળ બનાવે છે. એ જ રીતે, જો તમે ત્યાં જ્યાં "મેગાફોન ઇન્ટરનેટ-" વિશે ફરિયાદ વિશે એક પ્રશ્ન છે કરવાની જરૂર છે. જોડાણ ઝડપ નબળી ગુણવત્તા ટેરિફ યોજના અથવા કનેક્ટિવિટી વિકલ્પો દ્રષ્ટિએ મળવા નથી, અક્ષમતા જોડાવા માટે, અને અન્ય જેમ કે મુશ્કેલીઓ પ્રારંભિક ગ્રાહક આધાર સંબોધન કરવાની જરૂર છે.

જ્યાં સંચાર "મેગાફોન" ગુણવત્તા અને ઈન્ટરનેટ સેવાઓની જોગવાઈ અંગે ફરિયાદ કરવી?

આધાર વ્યાવસાયિક યોગ્ય રીતે કોલર માટે પ્રશ્ન પ્રતિસાદ આપો અથવા તેમના સમસ્યા હલ, એપ્લિકેશન બનાવવા પછી પણ કરવા માટે સક્ષમ ન હોય, તો તે એક લેખિત ફરિયાદ નોંધણી કરવાની ઓફિસ પર જવા માટે અર્થમાં બનાવે છે. નિવેદન સારું, અગાઉથી તૈયાર ડુપ્લિકેટ માં સારવાર માટે કારણો, અને અન્ય સંજોગો સંબંધિત હોઈ શકે સ્પષ્ટ.

તે પાતળું તેમના લાગણીઓ વર્ણવતા, ફરિયાદો રચના માત્ર જરૂરી તથ્યો દ્વારા મર્યાદિત કરવાની જરૂરી નથી. અરજી એક નકલ ઓફિસ સ્ટાફ માટે આપવી જોઈએ, અને અન્ય - તમને પોતાને છોડી, તે (જવાબદાર વ્યક્તિ અપનાવાતા સહી તારીખ અને શીર્ષક સહિત) ફરિયાદ અપનાવવાની માર્ક કરવા સર્વિસ ટેકનિશિયન કહો. આ એપ્લિકેશન વિચારણા શબ્દ 60 દિવસ સુધી હોઇ શકે છે.

ઊંચી સત્તા અપીલ

કેવી રીતે હોઈ જો "મેગાફોન" કંપની સમસ્યા ઉકેલવામાં સફળ નથી? જો પદ્ધતિઓ ઉપર વર્ણવ્યા અનુસાર પરિણામો ઉત્પન્ન ન હતી જ્યાં ફરિયાદ? વિકલ્પો જ્યાં ગ્રાહક થોડા માટે ચાલુ કરી શકો છો:

• Roskomnadzor. બધા મોબાઇલ ઓપરેટરો માટે સુપરવાઇઝરી ઓથોરિટી હોવાથી, એજન્સી સંસ્થા વિચાર નિયમો અને કરાર વપરાશકર્તા સાથે તારણ કાઢ્યું અનુસાર તેની પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવા માટે સક્ષમ છે.
• FAS. ફાઇલ આ સેવામાં ફરિયાદ વાપરી શકાય તો જ ક્લાઈન્ટ સમસ્યા દસ આંકડાનો નંબર સાથે સ્પામ સંદેશા મળ્યાના નિયમિતતા સાથે સંબંધિત છે.

• Rospotrebnadzor. સેલ્યુલર સર્વિસ ગ્રાહક છે, જેનો અર્થ છે કે ક્લાઈન્ટ અધિકારો ઉલ્લંઘન એજન્સી તેના બાજુ લેવા અને મોબાઇલ ઓપરેટર પર જરૂરી પ્રભાવ પાડી શકે છે.
• કોર્ટ. મોબાઇલ ઓપરેટર સામે દાવો ફાઇલિંગ માત્ર અર્થપૂર્ણ બને છે જો સમસ્યા કોઇ અન્ય રીતે ઉકેલી શકાતી નથી.

ગેરકાયદે રોકડ લખવા બોલ

હું "મેગાફોન" ગેરકાયદે લખવા બોલ ગ્રાહકના કિસ્સામાં વિશે ક્યાં ફરિયાદ કરી શકો છો? માતાનો તપાસ કરીએ. ગેરકાયદે લખવા બોલ હેઠળ સેવા છે કે જે ક્લાઈન્ટ સાથે કનેક્ટ થયેલ નથી દ્વારા પાછી ખેંચી પૈસા ઉલ્લેખ કરે છે. ક્રમમાં કારણથી સિલક ઘટાડી શકાય છે શોધવા માટે, વિગતવાર સેવાનો ઉપયોગ.

તમે સંચાર સમસ્યાઓ કિસ્સાઓમાં જરૂરી શંકાસ્પદ બાંયેધરીખત, જુઓ તો, અને (ક્લાઈન્ટ સર્વિસ વિભાગ અથવા ઓફિસ) "દૂર આવાજ પહોંચાડવાનું મોટા ભૂંગળા જેવું સાધન" ના નિષ્ણાતોનો સંપર્ક જો જરૂરી હોય, ફરિયાદ, જે તમામ સંજોગો અને શક્ય જરૂરિયાતો (દા.ત., બંધ સેવાઓ ચાલુ / પેકેજો પ્રતિબિંબ ફાઇલ એકાઉન્ટ પર, રોકડ વળતર). ફરિયાદ ગ્રાહકના દ્વારા દોરવામાં વિચારણા 60 દિવસની અંદર હાથ ધરવામાં કરી શકાય છે. જો કંપની "MegaFon" ના સત્તાવાર પ્રતિભાવ ગ્રાહક સાથે સંતુષ્ટ ન હોય તો, પછી આ તેમના હિતો રક્ષણ માટે ઉચ્ચ સત્તાવાળાઓને અપીલ માટેનું કારણ હોઇ શકે છે.

નિષ્કર્ષ

કોઈપણ મોબાઇલ ઓપરેટર કામ ક્યારેક ક્યારેક મુશ્કેલ હોઈ શકે છે (દૂરસંચાર સેવાઓની જોગવાઈ, મોબાઇલ ઇન્ટરનેટ, વગેરે પ્રદાન કરીને), કંપની "મેગાફોન" સમાવેશ થાય છે. ક્યાં ફરિયાદ જ્યારે તે શોધે ગેરકાયદે લખવા ન, અને અન્ય જટીલતાઓને, તે દરેક કિસ્સામાં લાક્ષણિકતાઓ પર આધાર રાખે છે. શરૂઆતમાં, તે સંસ્થા "મેગાફોન" ના નિષ્ણાતો સાથે સીધી સમસ્યા હલ કરવાનો પ્રયાસ ભલામણ કરાય છે. આ માપ ઇચ્છિત પરિણામ લાવવા નથી, તો તમે અન્ય એજન્સીઓ મદદ મેળવવું જોઈએ.