તો શું રદ ફ્લાઇટ: પેસેન્જર અધિકારો અને એરલાઈન્સને ની જવાબદારી

ફ્લાઇટ રદ - અપ્રિય અને તદ્દન સામાન્ય તાજેતરના વર્ષોમાં પરિસ્થિતિ. એક નિયમ તરીકે, તે ગંભીર પરિણામો નથી, પરંતુ ક્યારેક તે બીજી એરપોર્ટ ખાતે જોડાઈ ફ્લાઇટ માટે વિલંબ થઈ શકે છે. ફ્લાઈટ્સ વિવિધ કારણો ઘણી વખત વાહક બહાર રદ કરી શકાય છે. વર્તમાન કાયદા હેઠળ શું અધિકારો મુસાફરો કરવું? હું ફ્લાઇટ રદ અસરો કેવી રીતે ઘટાડી શકે છે?

ફ્લાઇટ રદ કારણો

અલબત્ત, ફ્લાઇટ રદ - એક અપ્રિય પ્રક્રિયા. જોકે, હંમેશા એર કેરિયર માટે જવાબદાર છે. પહેલાં તમે કંપની પ્રતિનિધિત્વ રદ ફ્લાઈટ્સ માટે વળતર દાવો, તે ઘટના કારણ સ્પષ્ટ કરવા માટે જરૂરી છે.

ફ્લાઇટ રદ એરલાઇન જો દોષ છે:

• ત્યાં શેડ્યૂલ માં વિસંગતતાથી છે;
• ક્રૂ તૈયાર અથવા પ્રસ્થાન પહેલાં વિમાન સાફ કરવા માટે સમય ન હોય;
• પેસેન્જર કારણે overbooking સાથે રજીસ્ટર ન હતી (એટલે કે, વેચાણ કર્યું છે વધુ બેઠકો કરતાં વાસ્તવિકતા પ્લેન પર ઉપલબ્ધ છે ..);
• ફ્લાઇટ એન્ટરપ્રાઇઝ માટે નુકસાનકારક છે;
• વાહક પુરાવા અથવા તેના જવાબદારી મૂળભૂત કારણોસર જીવી શકતા નથી.

વાહક, દોષ નથી સિવાય રદ કારણ નીચેના સંજોગોમાં હતા:

• હવામાન પરિસ્થિતિઓ;
• કુદરતી આપત્તિઓ;
• લશ્કરી કામગીરી;
• લશ્કરી કાયદો ઇનપુટ;
• પરિવહન ચોક્કસ માર્ગો પર પ્રતિબંધો અને પ્રતિબંધો લાદી;
• એરલાઈન ના કર્મચારીઓ હડતાલ;
• વિમાન ખામી કે મુસાફરો જીવન માટે ખતરા સમાન છે.

શું કરવું?

તેથી શું તમે ફ્લાઇટ રદ તો શું? સૌ પ્રથમ, તમે એર કેરિયર એક પ્રતિનિધિ સંપર્ક અને તેમની પાસેથી રદ કારણો સમજૂતી પ્રાપ્ત કરવાની જરૂર છે. એક નિયમ તરીકે, તમે પ્રતિનિધિત્વ તરત ફ્લાઇટ એક વૈકલ્પિક આવૃત્તિ ઓફર કરે છે. જોકે, કંપનીઓ હંમેશા એક જ દિવસે ગંતવ્ય તેમના મુસાફરો મોકલી તૈયાર નથી, તેથી ક્યારેક તેઓ પૈસા રિફંડ માટે ઓફર કરે છે. તે નીચે વિગતવાર કહેશે. પેસેન્જર તારીખ અને સમય ઠીક કરવા આવશ્યક છે જ્યારે ત્યાં ફ્લાઇટ રદ જાહેરાત કરવામાં આવી છે.

રદ થોડા દિવસની અંદર થાય તો

શું એરલાઈન પ્રસ્થાન ઇચ્છિત તારીખ પહેલાં થોડા દિવસો માટે ફ્લાઇટ રદ તો શું? આ પરિસ્થિતિ માં, મુસાફરો માગ કરવાનો અધિકાર ધરાવે છે:

• રિપ્લેસમેન્ટ ટિકિટ (વૈકલ્પિક પરિવહન માર્ગ તૈયાર) અમલ;
• ભંડોળને પરત (જો એરલાઈન જવાબદારી દાવો કર્યો હતો).

તે ટ્રાન્ઝીટ પેસેન્જર વધુ અધિકારો ધરાવે નોંધવું મહત્વનું છે. હકીકત એ છે કે દેશના કાયદા દ્વારા એરલાઈન્સને જવાબદારી જેમાં પેસેન્જર પરિવહનમાં આવે છે. યુનાઇટેડ કિંગડમ માં, ઉદાહરણ તરીકે, જો ફ્લાઇટ રદ ખચીત હકીકત એ છે કે પ્રવાસનો હેતુ જતા તરફ દોરી જાય છે (ન એક બિઝનેસ મીટિંગ એક મુસાફરે સ્પર્ધા ચૂકી), બ્રિટિશ વાહક રશિયન ફેડરેશન એક મફત ફ્લાઇટ ઓફર કરે છે.

જો પેસેન્જર પ્રસ્થાન દિવસે તે વિશે ખબર પડી

ફ્લાઇટ પ્રસ્થાન દિવસે રદ કરવામાં આવી હતી તો શું? આ કિસ્સામાં પ્રથમ વસ્તુ કંપની એક પ્રતિનિધિ ઓફર - બીજા ફ્લાઇટ મુસાફરી દસ્તાવેજ રિન્યૂ કરવા માટે. ચોક્કસ માર્ગ ફ્લાઇટ્સ પર એરપોર્ટ પરથી પ્રસ્થાન માત્ર એક વાહક દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે, તો પેસેન્જર આગામી ફ્લાઇટ માટે રાહ જોવી પડશે. ક્યારેક તે કેટલાક કલાકો અથવા દિવસો લાગી શકે છે.

જો પેસેન્જર બીજી એરલાઇન ધરવા માટે તૈયાર છે, ત્યાં બે શક્ય વિકલ્પો છે:

• ટિકિટ, જો રદ કેરિયરનું દોષ કારણે છે મુક્ત ફરી;
• એક સરચાર્જ સાથે ટિકિટ ફરી, જો વાહક દોષ નથી.

અંડર રશિયન લો, સ્ટેન્ડબાય ફ્લાઇટ વૈકલ્પિક વાહક દરેક કલાક માટે વળતર ચૂકવવા જવાબદાર છે. તેના કદ ટિકિટ ભાવ 3% વત્તા લઘુત્તમ વેતન 25% છે. એ જ કાયદો જણાવે છે કે દંડ મહત્તમ રકમ ટિકિટ ભાવ અડધા કરતાં વધુ હોઈ શકે છે, રાહ પ્રમાણમાં લાંબા સમય સુધી ચાલ્યો હોય તો પણ.

યુરોપમાં, વળતરની રકમ રાહ જોવી પર આધાર રાખે છે અને 100 અને 600 યુરો વચ્ચે સામાન્ય છે. પણ એક મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા અને દિવસો કે જેના માટે કંપની રદ વિશે મુસાફરો ચેતવણી આપી સંખ્યા ભજવે છે.

પરિસ્થિતિ યુનાઇટેડ સ્ટેટસ ની ફ્લાઈટ્સ રદ તદ્દન અલગ છે. દરેક એર કેરિયર તેમના પોતાના નિયમો સેટ કરવાનો અધિકાર રહેશે. યુએસ ટિકિટ એક્સચેન્જ મુસાફરો ખર્ચે ઉજવાય છે. નિઃશુલ્ક ટીકીટ માત્ર કારણ કે overbooking ના આદાનપ્રદાન કરી શકાય છે.

ટિકિટ માટે રીફંડ

જો અપ્રિય પરિસ્થિતિ રશિયન ફેડરેશન ઓફ પ્રદેશ પર આવી, ત્યાં રશિયન કાયદા કાર્ય કરશે. બીજા દેશમાં હોય, તો પછી તે અનુસાર, રિફંડ બહાર સ્થાનિક કાયદા હેઠળ હાથ ધરવામાં આવશે.

એક રિફંડ મેળવવા માટે, તમારે પ્રથમ એરલાઇન લેખિત દાવો બનાવવા જ જોઈએ. દાવો કરવા માટે તમે નીચેના દસ્તાવેજો બનાવવા માટે જરૂર છે:

• એરલાઇન્સ ટિકિટ નકલો;
• નકલો બોર્ડિંગ પાસ (જો કોઈ હોય તો);
• ઘટના છે, જે સફર આયોજન કરવામાં આવી હતી ટિકિટ;
• હોટેલ બુકિંગ એક નકલ.

ટ્રાન્ઝિટ મુસાફરો (જો માર્ગ અનેક સૂચવેલા ફેરફારો) બંને વ્યક્તિગત સેગમેન્ટ માટે અને સમગ્ર સંકર રાઉન્ડ ટ્રીપ ફ્લાઇટ માટે વળતર મેળવે છે. પેસેન્જર બે અલગ ટિકિટ ખરીદી તો, ચુકવણી માત્ર રદ ફ્લાઇટ માટે છે.

રશિયામાં, વાહક 30 દિવસના સમયગાળામાં એક રદ ફ્લાઇટ માટે એક રિફંડ બનાવવા માટે જવાબદાર છે. યુરોપીયન એરલાઈન્સોએ 7 દિવસ આ સમયગાળા ઘટાડો થયો છે. રીફંડ કરવામાં આવી હોય તો, પેસેન્જર કોર્ટમાં દાવો કરવાનો અધિકાર છે.

સનદ ફ્લાઇટ્સ માટે ટિકિટ સામાન્ય રીતે મુસાફરી એજન્સીઓ વેચે છે. તેઓ ફ્લાઇટ માટે પૈસા પાછા આવશે.

વૈકલ્પિક માર્ગ જોગવાઈ

કિસ્સાઓમાં 90% માં એરલાઈન્સને મુસાફરો રદ ફ્લાઇટ માટે એક વિકલ્પ આપે છે. આ અન્ય જહાજો ફ્લાઇટ્સ, પરિવહન સાથે, પ્રસ્થાન સંશોધિત તારીખ અને સમય સાથે હોઇ શકે છે. રૂપો દાવો કર્યો વિમાન બેઠકો પ્રાપ્યતા પર આધાર રાખીને ઉપલબ્ધ છે. તે નોંધવું જોઈએ કે પ્રારંભ બિંદુ બદલી શકાતી નથી મહત્વનું છે.

પેસેન્જર વૈકલ્પિક રૂટ સંમત થાય તો તે એરલાઇન્સ ટિકિટ ભોગે તે રિઇશ્યુ. જ્યારે મૂળ અને વૈકલ્પિક ફ્લાઇટના પ્રસ્થાન સમય જ નથી, મુસાફરો વળતર, તેમજ એરક્રાફ્ટ વિલંબ કિસ્સામાં આપવામાં આવે છે.

રદ સનદ તો

ઉપર દર્શાવ્યા મુજબ, ચાર્ટર ફ્લાઈટ માટેની ટિકિટો પ્રવાસ એજન્સીઓ દ્વારા વેચવામાં આવે છે. તેથી, ફ્લાઇટ્સ રદ ઘટનામાં તમામ જવાબદારી આ સંસ્થાઓ ખભા પર પડે છે. નોંધ: વિલંબ અને ફ્લાઈટ્સની રદ સંબંધિત વળતર, કરાર સેવાઓ નિયત કરવામાં આવશે.

જ્યારે અને જ્યાં ફરિયાદ?

ફ્લાઇટ રદ અને તમારા અધિકારો ઉલ્લંઘન કરવામાં આવી હતી તો શું? બધા પરિસ્થિતિઓમાં, ટ્રાયલ દેશ જ્યાં ઘટના સ્થળ લીધો યોજાઇ હતી. ફરિયાદ લખો પ્રસ્થાન એરપોર્ટ સીધા હોઈ શકે છે. એરપોર્ટ ચોક્કસ વાહક એક ઑફિસ ન હોય, તો દાવો પોતાની વેબસાઈટ મારફતે મોકલી શકાય છે. તે પણ કંપની ઓફિસ રજિસ્ટર્ડ મેલ દ્વારા શક્ય પ્રસ્થાન દાવાઓ છે.

જો વાહક છ મહિનામાં રદ ફ્લાઇટ માટે પૈસા પાછા ફર્યા નથી છે, અથવા ઉલ્લંઘન મુસાફરો અધિકારો, તમે કોર્ટમાં દાવો સાથે અરજી કરી શકો છો. વિનંતી દાવો એક કૉપિ અને ફ્લાઇટ સાથે સંકળાયેલ તમામ દસ્તાવેજો સમાવેશ થવો જોઈએ.

મદદરૂપ સંકેતો

એક અપ્રિય પરિસ્થિતિ ટાળવા માટે, અમે આગળ કરી શકો છો, એરપોર્ટ જતા પહેલા, ઓફિસ અથવા મદદ ડેસ્ક એરલાઈન્સ કૉલ કરો. ત્યાં હંમેશા તમને ફ્લાઇટ વિશે નવીનતમ માહિતી આપશે.

કોઈ એક કુદરતી આપત્તિ માટે ઇમ્યુન છે. તેથી, એક થેલી પ્રવાસી હંમેશા બેટરી, ચાર્જર, પુસ્તકો અને અન્ય વસ્તુઓ મદદ કરશે કે સમય પસાર કરવા માટે, હોવા જ જોઈએ શુષ્ક પૂરવઠો, વ્યક્તિગત સ્વચ્છતા ઉત્પાદનો. વધુમાં, હાલમાં વર્થ પૂરતી અન્ય ટિકિટ ખરીદવા માટે પૈસા ધરાવે છે. તે પણ ટિકિટ બધા રસીદો, નકલો રાખવા માટે જરૂરી છે.

એરલાઈન નિયમો અવગણવા નથી. બેકાર હોઈ અને જ્યારે વાહક વેબસાઈટ મારફતે ટિકિટ ખરીદી તેમને વાંચવા કરો. કરાર જણાવ્યું થઈ શકે છે કે તે ઉડાન રદ કરવા માટે જવાબદાર નથી. આ શબ્દસમૂહ અલબત્ત, અન્ય શબ્દોમાં લખી શકાય છે. ઓછા ખર્ચે એરલાઇન સ્થાપિત જેવા ચોક્કસ, જેમ નિયમોમાં.

તો શું ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી હતી? તે હંમેશા વાહક ની ખામી કારણે થાય નથી. બાદમાં ટિકિટ માટે રીફંડ મેળવી શકો છો અથવા એક વૈકલ્પિક માર્ગ પ્રદાન કરવા માટે. એરલાઇન પેસેન્જર કાયદાનું ઉલ્લંઘન તો તે કોર્ટ પર જવા માટે હકદાર છે. મુસાફરી અને તમારા અધિકારો જાણો છો!