આરોગ્ય મંત્રાલયમાં ડૉક્ટર સામે ફરિયાદ: નમૂનો

રશિયન ફેડરેશનનું બંધારણ જણાવે છે કે તમામ નાગરિકોને સમયસર તબીબી સહાય પૂરી પાડવાનો સંપૂર્ણ અધિકાર છે. તબીબી વીમાના આગમનથી, ચોક્કસ પ્રકારનાં સેવાઓને સંપૂર્ણપણે મફત આપવામાં આવવી જોઈએ. પરંતુ વ્યવહારમાં, તમે વારંવાર સ્થાપિત કાર્યવાહી અને કાયદાઓનું ઉલ્લંઘન કરી શકો છો. આ કિસ્સામાં દર્દીને આરોગ્ય મંત્રાલયના ડૉક્ટરને ફરિયાદ લખવાનો અધિકાર છે. પરંતુ શરૂઆતમાં તે સ્થાનિક સ્તરે સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયત્ન કરવો જરૂરી છે, જો કે આવા અપીલની કોઈ પણ વસ્તુ સાથે અંત નથી. કઈ બાબતોમાં હું મંત્રાલયને અરજી કરી શકું, કઈ રીતે યોગ્ય રીતે ફરિયાદ લખવી? અમે અમારા લેખમાં આ બધા પ્રશ્નોના જવાબ આપવા પ્રયત્ન કરીશું.

ફરિયાદની વિશિષ્ટ લક્ષણો

કોઈપણ સંસ્થા કે જે તબીબી સંસ્થાઓનાં કામ પર નજર રાખે છે તે ફરિયાદ ફાઇલ કરી શકે છે અથવા અપીલ લખી શકે છે. દરેક વ્યક્તિ આ બે દસ્તાવેજો વચ્ચેના તફાવતને સમજે છે નહીં. ફરિયાદના મુખ્ય તફાવત એ છે કે તેમાં વિશ્વાસપાત્ર આક્ષેપો શામેલ છે. જો દર્દીને કેટલાક શંકા હોય તો, તે અપીલ લખી શકે છે જેમાં તે સંસ્થાના કામ પર અથવા ચોક્કસ ડૉક્ટરની તપાસ માટે પૂછશે.

વારંવાર લાંચનો આરોપ લગાવવામાં આવે છે. જો પુરાવા છે, તો પછી તમે ડૉક્ટર સામે ફરિયાદ તરીકે, આરોગ્ય મંત્રાલયને આ દસ્તાવેજને સુરક્ષિત રીતે લખી શકો છો. તેમ છતાં, આવી ફરિયાદ પોલીસ અથવા ફરિયાદી ઓફિસને મોકલી શકાય છે.

કઈ પ્રસંગે ફરિયાદ થઈ શકે છે

આરોગ્ય મંત્રાલય મોટેભાગે નીચેના મુદ્દાઓ પર ફરિયાદ મોકલે છે:

1. અકાળે પ્રસ્તુત પ્રથમ સહાય ખૂબ વારંવાર કેસ નોંધવામાં આવે છે જ્યારે એમ્બ્યુલન્સ દર્દીને ખૂબ અંતમાં આવે છે.
2. ડૉક્ટર દર્દીને પ્રવેશ આપવાનો ઇનકાર કરે છે અથવા સ્પષ્ટ સંકેતો હોય તો હોસ્પિટલમાં દાખલ થવા માટેનું રેફરલ આપતું નથી.
3. ભૂલથી નિદાન થયું છે, જે બિનઅસરકારક સારવારની નિમણૂક તરફ દોરી જાય છે, જે દર્દી માટે મૃત્યુથી ભરપૂર છે.
4. ખોટી રીતે સૂચવવામાં આવેલી દવાઓ
5. થેરપી માત્ર પરિસ્થિતિની બગડવાની તરફ દોરી જાય છે.
6. મૃત્યુ હોસ્પિટલ સ્ટાફ ની ભૂલ પર આવ્યા હતા
7. ડૉક્ટર લાંચ લેવા લાગ્યા છે.
8. બિનજરૂરી કામગીરી, ગંભીર ગૂંચવણો તરફ દોરી જાય છે
9. ડોકટરોની અસભ્યતા અને અસભ્યતા

આ યાદી ચાલુ રાખી શકાય છે, પરંતુ એ યાદ રાખવું જોઈએ કે માનવ પરિબળ રદ કરવામાં આવ્યું નથી. તેમ છતાં, સ્પષ્ટ અને ઇરાદાપૂર્વકના ઉલ્લંઘનથી, મંત્રાલયને ફરિયાદ દાખલ કરવા યોગ્ય છે.

હું ક્યાં ફરિયાદ દાખલ કરી શકું?

જો ડૉક્ટર અથવા મેડિકલ સંસ્થાને આખી ફરિયાદો હોય, તો તમારે ઉતાવળ કરવી અને આરોગ્ય મંત્રાલયને કોઈ ફરિયાદ મોકલવી ન જોઈએ, ત્યાં અન્ય ઉદાહરણો છે જે તમને સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા માટે મદદ કરી શકે છે:

• શરૂઆતમાં તમારા ડૉક્ટર સાથે સમસ્યા અંગે ચર્ચા કરવી જરૂરી છે.
• તમે હોસ્પિટલના મુખ્ય ડૉક્ટરને ફરિયાદ કરી શકો છો.
• સિટી ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ હેલ્થનો સંપર્ક કરો.
• છેલ્લું ઉદાહરણ આરોગ્ય મંત્રાલય છે.

ડોમેસ્ટિક મેડિસિન આદર્શથી દૂર છે, દર્દીઓને ક્યાંય પણ ક્યાંય જવાની જરૂર નથી અને ડૉક્ટર કે હોસ્પિટલ વિશેના પુરાવાઓ ખૂબ સારા નથી છતાં પણ સારવાર માટે સંમત થવું જરૂરી છે. પરંતુ ચૂકવણી સેવાઓ પરવડી શકે તેવા દરેકને નાણાં ઉપલબ્ધ નથી, તેમ છતાં હકીકત એ નથી કે તેઓ વધુ સારા હશે.

ઘણીવાર સમસ્યા સ્થાનિક સ્તર પર ઉકેલી શકાય છે, પરંતુ જો તે કામ કરતું નથી, તો તે ઉચ્ચ સત્તાવાળાઓ સાથે ફરિયાદને ધમકી આપવી જરૂરી છે. એક નિયમ મુજબ, ડોકટરોને આની જરૂર નથી અને પ્રશ્ન ઝડપથી ઉકેલ શોધે છે.

તે વ્યાવસાયીકરણ અને નિર્લજ્જ અભિવ્યક્તિની એક તેજસ્વી અભાવનો સામનો કરવા માટે થાય છે, અહીં નિશ્ચિતતાથી લડવા અને ડૉક્ટર સામે આરોગ્ય મંત્રાલયને ફરિયાદ કરવા માટે જરૂરી છે.

હું આરોગ્ય મંત્રાલય સાથે કેવી રીતે સંપર્ક કરી શકું?

જો કોઈ ફરિયાદ લખવાની જરૂર હોય તો, ટિકિટ ખરીદવા અને મોસ્કોમાં જવાની જરૂર નથી, તો તમે તેને અન્ય રીતે મોકલી શકો છો:

• ઇન્ટરનેટ દ્વારા - ઈ-મેલ સરનામા પર અથવા મંત્રાલયની વેબસાઇટ પર.
• તમે ફોન હોટલાઇન અને કૉલ શોધી શકો છો, ઓપરેટર ચોક્કસપણે ફરિયાદનો ટેક્સ્ટ લખશે અને કાર્યવાહીના પરિણામની જાણ કરશે.
• જો તમે ખરેખર કરવા માંગો છો, અથવા નિવાસસ્થાનની જગ્યા પરવાનગી આપે છે, તો તમે પહેલાં નિમણૂક માટે સાઇન અપ કર્યા, જે મંત્રી વ્યક્તિગત અરજી કરી શકો છો.
• આધુનિક તકનીકો વ્યક્તિ માટે જીવન વધુ સરળ બનાવે છે, તમે ફરિયાદ ફિક્સ કરી શકો છો.
• રજિસ્ટર્ડ મેઇલ દ્વારા મોકલવા માટે, જેથી જોડાયેલ દસ્તાવેજો ખોવાઈ ન જાય, તે તમામ મોકલેલા દસ્તાવેજોના રજિસ્ટરને કમ્પાઇલ કરવા માટે જરૂરી છે. બધા નકલો પહેલાંથી નોટરાઇઝ્ડ હોવા જોઈએ.

દર્દીને ઘણા કિસ્સાઓમાં એક જ સમયે ફરિયાદ દાખલ કરવાનો અધિકાર છે.

અમે આરોગ્ય મંત્રાલયને ફરિયાદ મોકલીએ છીએ

સ્થાનિક સત્તાધિકારીઓનો સંપર્ક કરીને સંઘર્ષને ઉકેલવો શક્ય ન હોય તો આરોગ્ય મંત્રાલયને ડૉક્ટર સામે ફરિયાદ કરવામાં આવે છે. એ સમજવું અગત્યનું છે કે માત્ર ન્યાયી ફરિયાદોને ધ્યાનમાં લેવામાં અને દસ્તાવેજીકરણ કરવામાં આવે છે. તેથી સારવાર પહેલાં તેને કાળજીપૂર્વક પુરાવા આધાર તૈયાર કરવા જરૂરી છે. ઘણા લોકો પોતાને આવા કામ કરવા સક્ષમ નથી, આ માટે તમે કાનૂની કંપનીની મદદ મેળવી શકો છો.

સ્વાસ્થ્ય વિભાગમાં નાગરિકોના પ્રવેશ માટે કેટલાક નિયમો છે:

1. નાગરિકોના રિસેપ્શનનું કડક હુકમ નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે.
2. તમારી સાથે પાસપોર્ટ હોવો જ જોઈએ.
3. જો આવી તક છે, તો પછી તમે સંબંધિત ફીલ્ડમાંથી નિષ્ણાત બનાવી શકો છો.
4. અંગત રીસેપ્શન પર એપ્લિકેશન સબમિટ કરવું અને લેખિતમાં જવાબ પ્રાપ્ત કરવાનું શક્ય છે.
5. બધા અરજીઓ સત્તાવાર દ્વારા ચિહ્નિત થયેલ હોવી જ જોઈએ.
6. નિર્ણય અરજદારના કાર્ડમાં દાખલ થયો છે.

ફરિયાદ કેવી રીતે લખવી

મોટા ભાગે, દર્દીઓને વ્યક્તિગત રીતે મંત્રાલયને લાગુ કરવાની તક નથી, તેથી તેઓ લેખિતમાં ફરિયાદ મોકલે છે. સ્વીકારવામાં આવશે અને માનવું જોઈએ કે આરોગ્ય મંત્રાલયને કેવી રીતે લખવાનું છે તે મહત્વનું છે. આ બોલ પર કોઈ ખાસ સ્વરૂપો છે, પરંતુ કેટલીક જરૂરીયાતો છે:

• પ્રશ્નનો સ્પષ્ટતા મહત્વપૂર્ણ છે.
• સ્પષ્ટતા
• સમસ્યાનું નિરાકરણ પૂર્ણતા.
• ઉપરોક્ત સંવાદ
• નિશ્ચિતતા દસ્તાવેજ હોવી જ જોઈએ.
• સંઘર્ષના સારનું નિવેદન
• નમ્ર સારવાર
• તમારી સંપર્ક માહિતી
• તમારા મતે, કયા કાયદાકીય ધોરણોનું ઉલ્લંઘન થયું છે તે સ્પષ્ટ કરો.
• ફરિયાદના સારની પુષ્ટિ કરતી દસ્તાવેજો.

જો તમે સક્ષમ ફરિયાદો લખવાના સવાલોમાં ખાસ કરીને મજબૂત ન હો, તો નિષ્ણાતો તરફ વળવું તે વધુ સારું છે.

ફરિયાદ અપ દોરવા

મોટેભાગે હવે દર્દીઓને કમ્પ્યુટર પર દસ્તાવેજ છાપવાની તક મળે છે, જો કે હસ્તલિખિત ગણવામાં આવશે, તે મહત્વનું છે કે આરોગ્ય મંત્રાલયના ડૉક્ટરને ફરિયાદ કરવાની કેટલીક યોજના અનુસાર તૈયાર કરવામાં આવે છે:

1. પ્રથમ પગલું એ "કેપ" લખવાનું છે, જે દર્શાવે છે કે ફરિયાદ ક્યાં નિર્દેશન કરવામાં આવે છે, અરજદાર કોણ છે. સંસ્થાના સરનામા અને અરજદારના નિવાસસ્થાનનું સરનામું દર્શાવે છે.
2. ડૉકટરની ફરિયાદ: મૂડી પત્ર સાથે, દસ્તાવેજનું નામ કોઈ સમયગાળા વગર, કેન્દ્રમાં લખાયેલું છે.
3. પછી સામગ્રીનો ભાગ અનુસરવો જોઈએ, જેમાં, ટૂંકમાં, પરંતુ સારમાં, સંઘર્ષની સ્થિતિ વર્ણવવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે: "ફેબ્રુઆરી 2, 2015 ના રોજ, પેટ્રોવ ઇવાન એલેક્ઝોનૉવવિચ, ગંભીર છાતીમાં દુખાવો વિશે ચિકિત્સક સાથે નિમણૂક કરવાના હેતુથી પોલક્લીનિક નંબર 5 ની મુલાકાત લીધી હતી. રજિસ્ટ્રીમાં બદનામી ઉપચાર બાદ, કૂપન આપવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ મને સહાય પર ગણતરી કરવાની જરૂર નહોતી, કારણ કે ડૉકટરએ મને સ્વીકારવાનો ઇનકાર કર્યો હતો, અને કહ્યું હતું કે તેમનું કાર્ય દિવસ પૂર્વે અંત આવી રહ્યું છે. ઘરના માર્ગે, મને બીમાર લાગ્યો અને ઇન્ફાર્ક્શન સાથે એમ્બ્યુલન્સ લઈ જવામાં આવ્યો. "
4. ફરિયાદના નિષ્કર્ષમાં, ડૉકરે ભંગ કરેલી કાયદાઓ અને લેખો દર્શાવવી તે ઇચ્છનીય છે અને તેમની જરૂરિયાતો જણાવે છે.
5. ફરિયાદની લેખન સહી અને લેખનની તારીખ સાથે અંત થાય છે. જોડાયેલ દસ્તાવેજોને સૂચવવા માટે પણ તે જરૂરી છે.

કોઈપણ કાનૂની કચેરીમાં, સક્ષમ નિષ્ણાતો તમને પૂછશે કે આરોગ્ય મંત્રાલયને કેવી રીતે ફરિયાદ લખવી.

કયા પ્રકારની ફરિયાદો ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં?

દરેક ફરિયાદ ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં, ખાસ કરીને જો ત્યાં ચોક્કસ પોઇન્ટ સાથે પાલન નહીં:

• ફરિયાદ અનામિક છે
• સરનામું અમાન્ય છે
• ફરિયાદ સાથે, જાહેરાત અથવા સ્પામ વિતરણ કરવામાં આવે છે.
• પત્રમાં ડૉક્ટર અથવા મંત્રાલયને ધમકીઓ અને અપમાન કરવામાં આવી છે.
• ફરિયાદ લખવા માટે ખોટો સ્વરૂપ.

ફરિયાદ સાથે મળીને, નિર્ણય મોકલવાની પદ્ધતિનો સંકેત આપવો જોઈએ, તે ઈ-મેલ હોઈ શકે છે અથવા રહેઠાણનું વાસ્તવિક સરનામું હોઈ શકે છે.

નાણાકીય ફરિયાદો

પેઇડ મેડિસિનના આગમન સાથે, મોસ્કોના આરોગ્ય મંત્રાલય અને અન્ય શહેરોમાં ડોકટરો સામે નાણાકીય ફરિયાદો ઘણી વાર દેખાવા લાગી. દર્દીને પહેલેથી જ ડોકટરો પાસેથી સારા વલણ માગવાનો અધિકાર છે, અને જો પૈસા ઉપચાર માટે ચૂકવવામાં આવે છે, અને કેટલીકવાર, નોંધપાત્ર, વધુ તે પણ. તમે સૌથી સામાન્ય નાણાકીય દાવાઓનું નામ આપી શકો છો:

1. પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓનો ખર્ચ નોંધપાત્ર રીતે અંદાજીત છે.
2. તે થાય છે કે સારવારનો જથ્થો, પ્રથમ ડૉક્ટર દ્વારા ઉઠાવવામાં આવે છે, તે ઉપચારની સમાપ્તિ પછી આવશ્યક એવા કોઇને અનુરૂપ નથી.
3. ડોકટરો અતિરિક્ત સેવાઓને પ્રભાવિત કરીને વારંવાર પાપ કરે છે, જેના માટે, અલબત્ત, એક અલગ ફી જરૂરી છે. આ માત્ર ખાનગી ક્લિનિક્સમાં જ નહીં પણ જાહેર પણ જોઇ શકાય છે.
4. દર્દી હોસ્પિટલમાં હોય ત્યારે દવાઓ અને કાર્યવાહી માટે ફીની આવશ્યકતા છે, જોકે આ પ્રકારની સારવાર મફત દવાઓની જોગવાઈ દર્શાવે છે. આરોગ્ય મંત્રાલયના ડૉક્ટરને ફરિયાદનું આ ઉદાહરણ તબીબી વેબસાઇટ્સ પર ઇન્ટરનેટ પર મળી શકે છે.
5. જાહેર હોસ્પિટલોમાં, તમે ઓપરેશન પહેલાં ફંડની ગેરરીતિને અવલોકન કરી શકો છો, ઉદાહરણ તરીકે. જો કે, ઘણીવાર તે ડૉક્ટરને સ્વૈચ્છિક આભાર માગે છે.

ઘણા દર્દીઓ માને છે કે પૂરી પાડવામાં આવેલી સંભાળની ગુણવત્તા ચૂકવવામાં આવેલી રકમના પ્રમાણમાં હોય છે, પરંતુ આ કેસથી દૂર છે દરેક ડૉક્ટર હિપ્પોક્રેટ્સેની શપથ આપતા હતા, એટલા માટે કે તેઓ પાસે નાણા હોવાના કારણે, ફક્ત લોકોને મદદ કરવા માટે જવાબદાર છે. તે અંતર્ગત અને નિષ્ણાતની લાયકાત પર પહેલેથી જ સંપૂર્ણ છે.

તબીબી ભૂલોના પરિણામ

આરોગ્ય મંત્રાલયને ડૉકટરની ફરિયાદ ઘણીવાર તબીબી ભૂલ વિશે લખવામાં આવે છે જેણે સ્વાસ્થ્ય કે મૃત્યુમાં ગંભીર ગૂંચવણો ઊભી કરી હતી. દર્દીના સ્વાસ્થ્યને નીચેના કારણોસર મોટે ભાગે બગાડવામાં આવે છે:

• જો આ માટે ગંભીર આધાર હોય તો ડૉક્ટર હોસ્પિટલમાં દાખલ થવાનો ઇન્કાર કરે છે.
• દર્દીને સહાય અકાળે રેન્ડર કરવામાં આવી હતી, જેના કારણે આરોગ્યમાં તીવ્ર બગાડ થયું હતું.
• ભૂલથી નિદાન.
• સારવારની ખોટી રણનીતિ પસંદ કરવામાં આવે છે.
• અસફળ શસ્ત્રક્રિયા હસ્તક્ષેપ
• તબીબી કર્મચારીઓની નકામી વલણને કારણે તેમની ફરજો
• ડૉક્ટરની ઓછી લાયકાત.

કારણો આગળ યાદી કરી શકાય છે અને તેમની વચ્ચે ત્યાં બેદરકારી દ્વારા નુકસાન છે, જો કે સફેદ ઝભ્ભો પહેર્યા છે, દરેક ડૉક્ટર રાજ્યના કાયદા અનુસાર પહેલેથી જ જવાબદારી ધારે છે.

આરોગ્ય મંત્રાલયમાં ડૉક્ટરને ફરિયાદ લખવી મુશ્કેલ નથી, પરંતુ મૃત્યુના સ્વરૂપમાં કારણ અને અસર અને સ્વાસ્થ્યના બગાડ વચ્ચેની કડીને સાબિત કરવા માટે નોંધપાત્ર પુરાવા પાયા ભેગા કરવું અગત્યનું છે.

આરોગ્ય મંત્રાલયમાં ડૉક્ટર સામે ફરિયાદ: નમૂનો

જો પ્રથમ વખત દર્દીએ આવી ફરિયાદ લખી લીધી, તો પછી દરેક વ્યક્તિ તથ્યો અને દસ્તાવેજોની સ્વતંત્રતા સાથે બધું જ પ્રવેશ કરી શકે છે, દરેક જણ સફળ થશે નહીં. આવું કરવા માટે, તમે મદદ માટે વકીલોનો સંપર્ક કરી શકો છો અથવા ઇન્ટરનેટ પર નમૂના શોધી શકો છો.

અહીં તબીબી સંભાળના ઇનકાર વિશે ફરિયાદનો નમૂનો છે

જ્યાં ____________________

(ફરિયાદ લખવામાં આવે છે તે અધિકારીનું નામ)

કોનાથી _____________

(અટક, નામ અને પ્રેષક ના નામકરણની)

તબીબી સહાયના ઇનકાર વિશેની ફરિયાદ

"___" ______________2010 મેં કટોકટી તબીબી સંભાળ માટે ________________________ પર અરજી કરી. પરંતુ ___________________ (કોઈ નીતિ, પાસપોર્ટ, મની, વગેરે) ના કારણે ડૉક્ટરને ઇનકાર કરવામાં આવ્યો હતો. મને લાગે છે કે ડૉકટરે તબીબી સંભાળ મેળવવાનો મારો અધિકારનો ભંગ કર્યો છે. કલા મુજબ તબીબી સહાયને નકારી. 11 FZ "રશિયન નાગરિકોના સ્વાસ્થ્યનું રક્ષણ કરવાના સિદ્ધાંત પર" અસ્વીકાર્ય છે.

હું તમને સરનામાં પર જાણ કરવાના નિર્ણય વિશે સારી રીતે સમજવા અને તેના વિશે કહેવા માગુ છું: _______

તારીખ.

હસ્તાક્ષર

દર્દીઓ માટે સામાન્ય ભલામણો

દરેક દર્દીએ, જેણે આરોગ્ય મંત્રાલય સાથે ડૉક્ટર સાથે ફરિયાદ નોંધાવી લીધી હોવી જોઈએ, આવા નિર્ણયનું મહત્વ જાણતા હોવા જોઈએ. આ મુદ્દાની સંપૂર્ણ કાનૂની પાસાને સંપૂર્ણપણે અભ્યાસ કરવા જરૂરી છે. જો તમને કોઈ મુશ્કેલીઓ હોય, તો તમે અને વકીલનો સંપર્ક કરી શકો છો, ખાસ કરીને હવે તમે તમારા કમ્પ્યૂટરની સામે ઘરમાં પણ આવા સલાહ મેળવી શકો છો.

સંઘર્ષના કિસ્સામાં, કેટલાક કિસ્સાઓમાં, વીમા કંપની મદદ કરી શકે છે. જાણીજોઈને તેઓ અમારી સારવાર અને રેન્ડરિંગ સહાય માટે ક્લિનિક્સ ચૂકવે છે, તે શક્ય છે અને સેવાઓની અપૂરતી ગુણવત્તા માટે પૂછો.

ચાલો પરિણામોને સરવાળો કરીએ

સ્વાસ્થ્ય એ સૌથી મૂલ્યવાન વસ્તુ છે જે આપણામાંના દરેક છે. અને અમને સંપૂર્ણ અને યોગ્ય ગુણવત્તાવાળા ડોકટરોની મદદની માગણી કરવાનો અધિકાર છે, ખાસ કરીને જો આ સારવાર માટે અમે અમારી હાર્ડ-કમાણી કરેલ મની ચૂકવણી કરીએ છીએ. હવે દર્દીઓને અન્ય ડૉક્ટરની સલાહ લેવાનો અને તબીબી સંસ્થાને પસંદ કરવાનો સંપૂર્ણ અધિકાર છે.

જો ત્યાં સંઘર્ષની પરિસ્થિતીઓ હોય, તો સારવારની ગુણવત્તા સાથે અસંતોષ, પછી ધ્યાન વિના તે તમારે ન છોડી દેવું જોઈએ. વધુ દર્દીઓ ફરિયાદ કરે છે અને તેમના અધિકારોનો દાવો કરે છે, વધુ આશાપૂર્વક કાળજી અને ઉપચારની ગુણવત્તા વધુ સારી રહેશે.