આઈવીઆર: તે શું છે? ઓળખ અને ડીકોડિંગ

આજે, વધુ અને વધુ વખત રોજિંદા જીવનમાં આઈવીઆર (ઇન્ટરેક્ટિવ વોઇસ રિસ્પોન્સ) ના ખ્યાલ મળી શકે છે. આ, બધા ખબર નથી છતાં લગભગ દરરોજ વાસ્તવિક જીવનમાં આ ટેકનોલોજીનો સાથે સામનો છે. અમને આવા મંડળના એક વિચાર આપવા માટે, તેમને સમજી ભાષા વર્ણવતા પ્રયાસ કરીએ.

આઈવીઆર: તે શું છે?

તરત જ સાફ કરવા શું રચના આવી સિસ્ટમ સાદામાં સાદું ઉદાહરણ રજૂ કરે છે. અમને સૌથી એક રીતે અથવા અન્ય મોબાઇલ ઓપરેટરના સેવા કેન્દ્ર પર જવા માટે કરી હતી. અભિવાદન કોલિંગ અવાજો અને તમારા મોબાઇલ ફોન પર ચોક્કસ બટન દબાવો માટે એક પ્રોફાઇલ ખૂબ નજીકથી એક ઇન્ટરેક્ટિવ મેનુ વિનંતી સાથે મેળ ખાય છે પસંદ કરવા માટે ઓફર કરે છે.

આઈવીઆર શું છે? માત્ર આ જેમ એક સંસ્થા મદદ પૂર્વ રેકોર્ડેડ કે સેન્દ્રિય અવાજ રચાયેલ સંદેશાઓ ઉપયોગ પર આધારિત વપરાશકર્તા પુનઃદિશામાન કરવા માટે સિસ્ટમ છે સેવા કેન્દ્ર વિભાગમાં તેને ઇચ્છા રાખી હતી. તે માને નિષ્કપટ હશે કારણ કે બેઠક રેખા વસવાટ માણસ અંત છે અને સતત એ જ શબ્દસમૂહ ઉચ્ચારશે. તેના બદલે, કોલ મળ્યાના સમય એક ખાસ એપ્લિકેશન, જે પણ નાટક સક્રિય એક શુભેચ્છા સંદેશ, અને પછી આધાર રાખીને કે જે બટન ગ્રાહકના દ્વારા દબાવવામાં આવ્યા હતા, ત્યાં યોગ્ય વિભાગ, જ્યાં પસંદ કરવાથી અલગ ઓડિયો ટ્રેક કારણભૂત અથવા અગાઉથી પર આધારિત સંશ્લેષણ અવાજ સીધી કરાવવામાં આવેલ હોય ત્યાં એક રીડાયરેક્ટ છે ટ્રિગર્સ સોંપેલ લખાણ.

અને, કારણ કે તમે જોઈ શકો છો, કોઈપણ આઈવીઆર-સિસ્ટમ પૂર્વ વિતરણ ફેરફાર પેટા મેનુ સાથે બહુમાળી માળખું છે.

જ્યાં લાગુ આઈવીઆર-સિસ્ટમ

શું આઈવીઆર-સર્વિસ છે, સામાન્ય રીતે, તે કદાચ સમજી છે. આ આવા માળખું માત્ર ઉદાહરણ નથી.

આવા મંડળના સૌથી ફેલાવો કહેવાતા કોલ કેન્દ્રો અને મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, જેમ કે વિસ્તારોમાં ઉપયોગમાં લેવામાં આવે છે હતા:

• મોબાઇલ સંચાર;
• બેંકિંગ સંસ્થાઓ;
• વીમા કંપનીઓ;
• ચુકવણી સિસ્ટમો;
• જમીન અને હવા પરિવહન (ટિકિટ આરક્ષણ, સ્પષ્ટીકરણ શેડ્યૂલ, વગેરે ...);
• , મોટા માધ્યમ અને નાના ધંધાદારીઓ (તેમના સામાન અને સેવાઓ માટે રેફરલ સેવાઓ પૂરી સાહસો), અને તેથી પર.

તમે જોઈ શકો છો, તે માત્ર સૌથી સરળ ઉદાહરણો છે. આજે, આઈવીઆર-વ્યવસ્થા યોગ્ય સંસ્થા વિસ્તારોમાં વિવિધ ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરવા માટે અને સુધારવા માટે પરવાનગી આપે છે સેવા ગુણવત્તા. આ પ્રકાશન સિસ્ટમ, ટેક્નિકલ ઉપકરણો, અને અવાજ ક્લાઈન્ટ અરજીઓ સાથે ક્રિયા આધારે ઓપરેટિંગ (જેમ કે બેન્ક તરીકે, તેમના લોન અથવા જમા ખાતામાં સ્થિતિ શોધવા માટે, ક્યારેક તમે હમણાં સંપૂર્ણ અથવા છેલ્લા થોડા અંકો કરાર નંબર પર કૉલ કરવાની જરૂર).

વિવિધતાઓ આઈવીઆર-વ્યવસ્થા

હવે આઈવીઆર સિસ્ટમો જટિલતા જુઓ. તે શું છે, તે સમજવા માટે જો આપણે તેમના સંગઠન ગણાવે છે સરળ છે. પ્રી-રેકોર્ડેડ નમૂનાઓ અને સોફ્ટવેર જટિલતા આધારે કામ સરળ માળખું, ખાસ કરીને સારો દેખાવ નથી.

બજારના મુખ્ય ખેલાડીઓ મદદ સિસ્ટમ ઍક્સેસ કરવા માટે ક્ષમતા સાથે તેના ગ્રાહકોને પૂરી પાડવા માટે, તમે નોંધ લેવી કરી શકો છો નીચેના અલગથી લાગુ ટેક્નોલોજીસ:

• એએસઆર - ભાષણ સંશ્લેષણ.
• TTS - લખાણને આધારે ભાષણ પ્લેબેક.
• પ્રતિભાવ સિસ્ટમો ખાસ ડેટાબેઝ (DB) એ તેના પછીની કૉલથી અવાજ અરજીઓ પર આધારિત છે.

ઓપરેશન મૂળભૂત સિદ્ધાંતો

એટલે આ પ્રણાલીઓને ખાસ વિકસિત સ્ક્રિપ્ટો આધારે કામ કરે છે. સૌથી વ્યાપક VXML ટેકનોલોજી, એમ ધારી એક્સએમએલ ભાષા કાર્યક્રમો અવાજ સ્વીકારવામાં.

ઉદાહરણ તરીકે, કૉલ વ્યવસ્થાપક એક્સપ્રેસ પ્લેટફોર્મ માં, સિસ્કો ટેકનોલોજી, જ્યારે ઇનકમિંગ કોલ છે, સિસ્ટમ પ્રથમ ડાયલ-પીઅર પરીક્ષણ, અને પછી એક મેચ ફ્લેશ સ્મૃતિને દોરવામાં આવે છે અને એક ખાસ સ્ક્રિપ્ટ VXML-આઈવીઆર ચાલે છે. ફોન પર બટનો દબાવીને પછી DTMF પ્રક્રિયા કામગીરી પર આકાર લે છે, સહાય સિસ્ટમ ચોક્કસ કલમ પર રીડાયરેક્ટ પરિણમે છે.

આઈવીઆર સેટિંગ્સ

ઉપર દર્શાવ્યા મુજબ, તે પદાનુક્રમમાં અને સિસ્ટમ માળખું યોગ્ય સંસ્થા એક મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે (કેટલાક કિસ્સાઓમાં આ શું સગવડ અથવા ઍક્સેસ અસુવિધા મદદ કરવા માટે ક્લાઈન્ટ વલણ નક્કી કરે છે).

માળખું ઘણા પેટા સ્તરો અને પૂછપરછવાળી વિભાગો તમામ પ્રકારના હોય, તો વપરાશકર્તા સરળતાથી તેમને હારી કરી શકો છો. વધુમાં, અમને ઘણા સ્પષ્ટ નથી રેકોર્ડ પ્રમાણભૂત નમૂનાઓ સાંભળવા અને જીવંત ઓપરેટર વાત કરવા માંગો છો માંગો છો. ઘટના તે સમયે મફત ઓપરેટર, પગલાંઓ કે જેથી સિસ્ટમ આશરે સમય જાણ જે દરમિયાન કોલર કતાર હશે લેવી જોઇએ છે. છેલ્લે, અને તેના ક્રમ તેમણે પણ ખબર કારણ કે લીટી પર છે અને હેરાન સંગીત પણ સાંભળી નથી, દરેકને માંગે જ જોઈએ. વધુમાં, મોબાઇલ ઉપકરણો માંથી કોલ્સ માટે રાહ લાગુ થઈ શકે છે, જ્યારે.

રેકોર્ડિંગ આઈવીઆર-શુભેચ્છાઓ માટે જરૂરીયાતો

આ બીજા મુદ્દો એ છે કે આઈવીઆર સિસ્ટમો સંબંધિત માનવામાં આવે છે જોઈએ. તે શું છે, તે થોડી સ્પષ્ટ છે. હવે કેટલીક મહત્વપૂર્ણ બિંદુઓ કે મદદ સિસ્ટમ માળખું સંસ્થા, અને નોંધણી માટેની આવશ્યકતાઓ સાથે સંકળાયેલ નથી જોવા દો.

આઈવીઆર મેસેજિસ રેકોર્ડિંગ આજે આ કંપની વિશેષતા કરવામાં અથવા ટૂંકા શુભેચ્છા અથવા વર્ણનાત્મક વિભાગો સૌથી બનાવવા કરી શકો છો. જો તે પૂરી પાડવામાં આવે છે અહીં, મોરે (નથી ઉલ્લેખ હકીકત એ છે કે તમામ સંદેશા સંક્ષિપ્ત અને શક્ય તેટલી માહિતીપ્રદ હોવી જોઈએ) પુરુષ કે સ્ત્રી અવાજો ધ વોઈસ ઓફ પસંદગી, તેમજ સંગીતવાદ્યો સાથ આવે છે.

જ્યારે ઓડિયો રેકોર્ડિંગ, ઘણા કંપનીઓ ગ્રાહક તેનો ઉલ્લેખ કરવાનું કહેવામાં આવે છે, સ્વર સાથે સજા છે, જ્યાં લખાણ વધારવામાં અથવા સ્વર ઘટાડીને વપરાયેલ હશે ઉચ્ચારણ કરવું જોઇએ, કેવી રીતે ઝડપી ચોક્કસ લખાણ વાંચી શકશે નહીં, અને તેથી પર. ડી આશરે કહીએ તો, જવાબદાર અવાજ સ્વાભાવિક હોવું જોઈએ અને કાન કરવા માટે સુખદ છે, કે જેથી કોઈ એક પક્ષ તરત અપ અટકી કરવા માટે કોઈપણ ઇચ્છા નથી.

એ જ સંગીત માટે જાય છે. તેના પસંદગી છે કારણ કે તે છતાં બીથોવનની "ફર એલિસ", એ જ રચના ઘણા ખૂબ કાળજીપૂર્વક સંપર્ક જોઇએ બધા પ્રતિભા ફક્ત થાકેલું છે. તેથી તેમાં કેટલીક nezaezzhennoy મેલોડી કે સૌથી ઢીલું મૂકી દેવાથી બદલે ડાન્સ કરતાં ઓછા અથવા એક ઝડપી ગતિએ લખશે ઉપયોગ કરવો જોઇએ. પરંતુ ઊંઘ પણ એક પક્ષ આપવા અશક્ય છે. જોકે, સંગીત વિશ્વમાં આજે માંથી પસંદ કરવા માટે, કે જેથી દેખીતી રીતે છે.

ફાયદા અને આઈવીઆર-વ્યવસ્થા ના ગેરફાયદા

જો આપણે લાભ જે પ્રાપ્ત કંપની અથવા આવા સિસ્ટમો ની રજૂઆત સાથે કંપની વિશે વાત, તે સ્પષ્ટ છે, કારણ કે ગ્રાહકના બરાબર માહિતી કે તેઓ રસ ધરાવે છે મેળવે, સિસ્ટમ વણથંભી રીતે આગળ વધે છે, અને તેથી તેને ઍક્સેસ દિવસ અથવા રાત્રે કોઈપણ સમયે ઉપલબ્ધ છે.

પરંતુ અહીં અનેક નિષ્ણાતો ગેરફાયદા વચ્ચે વારંવાર sublevels એક વધુ પડતા પાકે છે, જે રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવે છે, જે માત્ર હકીકત એ છે કે વ્યક્તિ જે તેમણે ગુમાવી તરફ દોરી જાય છે નોંધ કરો. અન્ય વસ્તુઓ, આ સેવા કેન્દ્રો ચાર્જ કરી શકે કોલ્સ માટે જ મોબાઇલ ઓપરેટર ના પેકેજ પર આધાર રાખીને હકીકત હોવા છતાં કે ઘણા સંસ્થાઓ આજે વધુને વધુ સંખ્યામાં ઉપયોગ ખસેડી રહ્યાં છો વચ્ચે, અથવા મોબાઇલ ઓપરેટરો અથવા સંસ્થા દ્વારા બોલાવે પીરસતાં ઘરોમાં (શહેરી) ટેલિફોન નંબરો, વિના મૂલ્યે.

નિષ્કર્ષ

અહીં સંક્ષિપ્ત અને બધું આઈવીઆર સિસ્ટમો મૂળભૂત સમજ સાથે શું કરવું છે. શું તે સૌથી સરળ ઉદાહરણોમાં સમજાવી છે, અને પ્રશ્ન ટેકનીકલ ભાગ ખાસ કરીને અસર થતી નથી કારણ કે વપરાશકર્તાએ એક સલાહકાર પ્રકૃતિ માહિતી મેળવવા માટે પ્રયાસ કરી, તે જરૂરી નથી. પરંતુ આવા સેવાઓ કામગીરી સિદ્ધાંતો એકંદર પ્રસ્તુતિ દ્રષ્ટિએ આ પૂરતું હશે.