હોટેલ સંચાલક ફરજો અને કાર્યો

પ્રથમ વ્યક્તિ તમે હોટેલ જોવા હોટેલ મેનેજર છે. હંમેશા સરસ અને મૈત્રીપૂર્ણ, તેમણે બધું છે કે તે પર આધાર રાખે છે કામ કરવાનો પ્રયત્ન કરશે, ફક્ત તમારા રોકાણ યાદગાર અને આરામદાયક બનાવે છે.

એવું જણાય છે શકે છે હોટેલ વ્યવસ્થાપકનો ના ફરજો માત્ર રૂમ માટે કીઓ અને તમારા ડેટાબેઝ નોંધણી આપ્યા સુધી મર્યાદિત છે. આ પૌરાણિક વીખરાવું, ચાલો મુખ્ય સ્ટાફ રજા જટિલ એક વધુ વિગતવાર સમજવા દો.

ઘણીવાર સંચાલક સ્થિતિ "પોર્ટર" કહેવાય છે. શબ્દ નો અર્થ "બારણું" ફ્રેન્ચ અનુવાદિત છે. જેમ કે નામ હોટેલ નિષ્ણાત પ્રાપ્ત થઈ છે કારણ કે તેના કાર્યસ્થળ - ફ્રન્ટ ડેસ્ક, પ્રવેશ તાત્કાલિક નજીકમાં સ્થિત છે, અને તે મુલાકાતીઓ સ્વાગત કરે છે. આ સૂત્ર, અલબત્ત નથી, સચોટ, કારણ કે હોટેલ વ્યવસ્થાપકનો તેમની નોકરી વર્ણન આધારે ઘણા વધુ કાર્ય કરે છે. તેથી, તેમણે માં ખસેડવા માટે મીની બાર પીણાં અને જરૂરી નાસ્તો ચેક, નીચલા કામ સંકલન માટે બધા હોટલ સેવાઓ સરળ ઓપરેશન, નિયંત્રણ રૂમ ઈચ્છા ખાતરી હોવું જ જોઈએ. એક નાની હોટેલ વ્યવસ્થાપકની જવાબદારી પર માત્ર એક કીઓ અને સંપત્તિના રક્ષણ (એક સલામત માં) હેઠળ ફ્રન્ટ ડેસ્ક, સ્વાગતથી કાર્ય, પણ રૂમ ખસેડવા સંખ્યા તૈયારી, શહેરના મુખ્ય આકર્ષણો અને કેવી રીતે તેમને સુધી પહોંચવા માટે લગભગ મહેમાનો જાણ છે.

હોટેલ વ્યવસ્થાપકનો દ્વારા કરવામાં સૌથી મહત્વની કાર્યો એક જ દિવસમાં મહેમાનો મૂકી ફોન, ઈ-મેલ અને સંચાર અન્ય અર્થ, હોટેલ લોડને નિયંત્રિત અને ગેરહાજરીની ફિક્સેશન દ્વારા રૂમ આરક્ષણ છે. અનામત અને તેને કબજે કરી નંબરો સંખ્યા અકાળે એકાઉન્ટિંગ પરિસ્થિતિ «overbooking» તરફ દોરી શકે છે - અન્ય શબ્દોમાં, મહેમાનો વધુ રૂમ કરતાં ત્યાં હોટેલ મફત ઉપયોગમાં છે ખરીદી કરશે.

ઘણી વાર વ્યવસ્થાપકની સરનામા પ્રથમ સ્થાને વધારાની સેવાઓના આરક્ષણ માટે પ્રાપ્ત અરજીઓ પર, આ પ્રવાસીઓ બાળકો અને પુખ્ત વયના લોકો માટે વધારાની પથારી શક્યતા સંબંધિત, અથવા નંબર શ્રેણી બદલો. જો શક્ય હોય, તમે નંબર શ્રેણી બદલી શકો છો, પહેલેથી જ હોટેલમાં રહેતા, એક વધારાનો ચુકવણી કરવામાં આવી હતી.

બધા પ્રશ્નો વિવાદો અને વિરોધાભાસો પણ હોટેલ સંચાલક ઉકેલવા જ જોઈએ, સત્તા તેમને સમાયેલી હેઠળ છે. બીજું કોણ પરંતુ તેમણે ક્લાઈન્ટ પાસેથી મળેલી ફરિયાદો પર નિર્ણય લેવા માટે જો તેઓ એક રૂમ અગાઉથી નક્કી, સેવા જો તે ચુકવણી સાથે સમસ્યાઓ હતી આપવામાં આવી હતી ધરાવે છે.

કોઈપણ હોટેલ નફો માટે, મુખ્ય ઉદ્દેશ છે, તેથી, હોટેલ વ્યવસ્થાપકનો પણ મહેમાનો બહાર નીકળો નિયંત્રણ કાર્ય, જે દરમિયાન બધા ઇન્વૉઇસેસ ચુકવણી દ્વારા ચકાસણી થવી આવશ્યક જવાબદારી છે.

ક્રમમાં યોગ્ય રીતે અને ચોક્કસ હોટેલ તમામ સેવાઓ કામ કરવા માટે, વ્યવસ્થાપક હોટેલ સેવાઓ, પરિસરની જાળવણી, માળખું અને અન્ય પાસાઓ પર કામદારોની અપ ચિત્રકામ નિયમો નિયમો ખબર જ જોઈએ. આ જ્ઞાન કાર્યક્ષમ અને વ્યાવસાયિક તેમના કામ હાથ ધરવા માટે જરૂરી છે.

સ્થાન "હોટેલ ચહેરો" - એક મહત્વપૂર્ણ અને જવાબદાર છે. પરિસ્થિતિ અને સમસ્યાઓ હોટેલ થાય સારો મૂડ, ગમે તે હોય, સ્મિત ક્યારેય સંચાલક છોડીને કારણ કે સર્વિસ સેક્ટર મુખ્યત્વે આતિથ્ય પર આધારિત છે.

હોટેલ જટિલ ના સંચાલક બની શકે છે દરેક વ્યક્તિ છે: તે યુનિવર્સિટી, કોલેજ અથવા અભ્યાસક્રમો હોટેલ મેનેજમેન્ટ ખાતે અભ્યાસ અને જબરદસ્ત કામ કરવા માટે ઇચ્છા છે માટે જરૂરી છે. વિદેશી ભાષાઓમાં જ્ઞાન, ખાસ કરીને જો હોટેલ પ્રવાસીઓ મોટી ફ્લો સાથે પ્રવાસી કેન્દ્ર આવેલું છે.