સંવાદિતા યોગ્યતાને ઓળખ અને સફળતા લાવે છે: શોધવા માટે કેવી રીતે ...

આધુનિક વિશ્વમાં, ઘણા વ્યવસાયો સંપૂર્ણપણે ચોક્કસ સાથે પ્રસ્તુત થાય છે, પરંતુ હંમેશાં સમજી શકાય તેવી આવશ્યકતા નથી, જેમાં પ્રથમ વખત "વાતચીત યોગ્યતા" હંમેશા દેખાય છે. ખાસ કરીને જ્યારે ક્લાઈન્ટોને આકર્ષે છે અને જાળવી રાખીને અને તેમની સાથે અન્ય પ્રકારની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ જેવી ફરજોની વાત આવે છે.

એવું લાગે છે કે આ શબ્દસમૂહમાં અકળ? વાતચીત અર્થપૂર્ણ છે. આ કિસ્સામાં વ્યક્તિની યોગ્યતા અન્ય વ્યક્તિ પાસેથી સંપર્ક, પ્રસારિત અને માહિતી પ્રાપ્ત કરવાની ક્ષમતા તરીકે જોવામાં આવે છે. તે જ સમયે, કમ્યૂનિકેશન પ્રક્રિયા કર્મચારી અને તેના ક્લાયન્ટ (અને તેથી સંપૂર્ણ કંપની માટે) બંને માટે અસરકારક હોવી જોઈએ.

જો કે, સંદેશાવ્યવહારની કલ્પનાની ધારણા એટલી સાંકડી નથી. સંશોધકોએ આ મુદ્દાના અભ્યાસમાં ઘણા પાસાં શામેલ કર્યા છે:

• વાતચીતની અવરોધોનો અભાવ (વાણી સહિત, ઉદાહરણ તરીકે, તકરાર, ભાષાની રાષ્ટ્રીય વિશેષતાઓ, વ્યાવસાયિક સંવાદની વિશિષ્ટતા, મનોવૈજ્ઞાનિક અવરોધો);
• સંદેશાવ્યવહાર અને સાંસ્કૃતિક લાક્ષણિકતાઓના વર્તુળ (મનોવૈજ્ઞાનિકો અને પ્રશિક્ષકો "તેમની ભાષામાં" ક્લાઈન્ટ સાથે વાત કરવાની સલાહ આપતા) દ્વારા એક પ્રકારની "અશિષ્ટ" રચના કરે છે;
• વ્યક્તિગત વર્તણૂંક લક્ષણો કે જે અવરોધોને આભારી ન કરી શકાય, પરંતુ ક્યારેક તેઓ સંચાર માટે અવરોધ ઊભો કરે છે (ઉદાહરણ તરીકે, માનવ સ્વભાવની લાક્ષણિકતાઓ સાથે સંકળાયેલ વાણીની જુદી જુદી ઝડપ ).

વ્યૂહાત્મક વાતચીતમાં એક વધુ મહત્વપૂર્ણ પાસું છે. નેગોશીયેટિંગ, "યોગ્ય લોકો" સાથે અનૌપચારિક વાતચીત, તમારા લક્ષ્યોને હંમેશા યાદ રાખવું અને તેમની સાથે સંચાર પ્રક્રિયાને બનાવવી મહત્વપૂર્ણ છે, પરિસ્થિતિની આગાહી કરવા અને તમારા પોતાના હિતમાં તેને બદલવામાં સક્ષમ થાવ. નહિંતર, સમય અન્યાયી હશે. અલબત્ત, આ ("સસ્પેન્સમાં") જેવી વાતચીત કરવા માટે હંમેશા અશક્ય છે. અમે રીડરનું ધ્યાન દોરીએ છીએ કે આ સલાહ પ્રવૃત્તિના વ્યાવસાયિક ક્ષેત્ર માટે છે (પરંતુ જીવનમાં આ કુશળતા માગ કરતાં વધુ વખત માંગણીમાં છે).

જુદા જુદા લોકો (અને ક્લાયન્ટ્સ હંમેશાં એક જ વ્યવસાયિક જૂથ, એક સામાજિક સ્થિતિ નથી) સાથે વાતચીત કરવા સક્ષમ બનવા માટે, તમને જરૂર છે:

• મનોવૈજ્ઞાનિક કુશળતા વિકસાવવા માટે, (ઉદાહરણ તરીકે, અવરોધોને ઓળખવા અને સંદેશાવ્યવહારની પરિસ્થિતિ પરના તેમના પ્રભાવને ઘટાડવા માટે) સંચાર પ્રક્રિયાનો વિચાર કરવા;
• રાજકીય સમાચારથી પરિચિત થવા માટે, વિવિધ વિજ્ઞાન (ન્યાયશાસ્ત્ર, વ્યવસ્થાપન - જે તમે મોટેભાગે સાથે કામ કરો છો તેના પર આધાર રાખીને) ની મુખ્ય શરતોને જાણવા માટે, વાણીની રાષ્ટ્રીય લાક્ષણિકતાઓ જાણવા માટે (ખાસ કરીને જો તમે અન્ય દેશોના નાગરિકો સાથે વ્યવહાર કરો છો);
• પોતાની લાક્ષણિકતાઓને જાણો અને સંભાષણમાં ભાગ લેનાર વ્યક્તિની નકારાત્મક અસરને ઓછી કરો.

વ્યકિતની વાતચીત ક્ષમતા જીવનના અનુભવ, હસ્તગત કુશળતાના આધારે રચાય છે. પરંતુ મનોવૈજ્ઞાનિક તાલીમને કારણે તેને સમાયોજન કરવું શક્ય છે. ખાસ કરીને ઉપયોગી એવા અત્યંત વિશિષ્ટ પ્રોગ્રામ છે કે જે તમને એવી પરિસ્થિતિઓ માટે વિશિષ્ટ કુશળતા પ્રાપ્ત કરવા દે છે જે ઘણી વાર વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ અને જીવનમાં ઊભી થાય છે: સેલ્સ તાલીમ, કોમ્યુનિકેશન અવરોધો, વાટાઘાટ તાલીમ (ચોક્કસ વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિમાં), સંચાર માટે વાણી ક્લાઈન્ટ "(પરસેવો ફોન અને વ્યક્તિગત મીટિંગ માટે)," રેટરિકલ તકનીકો "," સમજાવીનેની કલા. " તેથી કર્મચારીઓની "કુશળતા સુધારવા" માટે ફેશન, મેનેજર્સની માગ સતત સુધારવામાં, વ્યવસાયિક વિકાસ પામે છે

મુખ્ય ઉપયોગી કુશળતા કે જેને ટ્રેનર્સને વાતચીતની તાલીમ આપવા માટે બોલાવવામાં આવે છે તે અન્ય વ્યક્તિ સાથે અનુકૂલન કરવાની ક્ષમતા છે: તે જ અશિષ્ટ પર વાત કરો કે, મુદ્રામાં નકલ કરવા, સંચારની રીત, વાણીના દરને ઘટાડવો (ઘટાડવો કે ઝડપ), લડવું કે સરળ અવરોધો. અને જો અન્ય ક્ષેત્રોમાં જીવનમાં "ગોઠવણ" અન્ય લોકો માટે વર્તન સફળ રીતે ગણવામાં આવતું નથી (દરેક પાસે "કોર" હોવું જોઈએ!), આ વગર સંવાદિતાત્મક કાર્યક્ષમતા ન કરી શકે.

આમ, જ્યારે શબ્દને ઘટકોમાં વિઘટિત કરવામાં આવે છે, ત્યારે જરૂરી જ્ઞાન અને કુશળતા વર્ણવવામાં આવે છે, તે સ્પષ્ટ બને છે કે સફળ થવા માટે અથવા અન્ય લોકો દ્વારા સમજી શકાય તે દિશામાં આગળ વધવા માટે કઈ દિશા નિર્ધારિત કરવી. સામુદાયિક યોગ્યતા રાતોરાત નથી રચાઈ, તે માંગવામાં હોવી જ જોઈએ, કારણ કે તે ઇચ્છિત લક્ષ્યોની સિદ્ધિ ખાતરી કરશે.