વેચાણમાં ખુલ્લી પ્રશ્ન ઉદાહરણ. કેવી રીતે પ્રશ્નો પૂછી અને ક્લાયન્ટ સાથે વાત કરવા

ઓપન પ્રશ્ન - આ જાણકારી મેળવવાની એક રીત છે. વ્યક્તિ વર્ણનાત્મક પ્રશ્નો પૂછવા સામાન્ય શબ્દો સાથે તેમને શરૂ કરો: "... જે" "શું ...", "કેવી રીતે ...", "... શા માટે", "કેટલી ...", "કારણે શું ... "," તમે શું વિચારો છો ... "

ઓપન પ્રશ્નો - શ્રેષ્ઠ રીતો, કે જે એક અજાણી વ્યક્તિ ખબર વિચાર મિત્રતા ઉપર પ્રહાર. અનુભવી વાટાઘાટકારો વર્ણનાત્મક પ્રશ્નોના ઉપયોગ શરમાળ અથવા નર્વસ લોકો "વાત" છે. શિક્ષકો ઘણી વખત ખુલ્લા વર્ણનાત્મક પ્રશ્નોના ઉપયોગ કરો છો, બાળકો અથવા વિદ્યાર્થીઓ વિદેશીઓ સાથે કામ કરે છે.

એક ખુલ્લો પ્રશ્ન

તમારો જવાબ સાંભળીને અનુભવી પ્રતિરૂપ ઇરાદાપૂર્વક પોતે ચોક્કસ ભાવનાત્મક રાજ્યમાં પરિચય સંભવિત ગ્રાહક બેઠકમાં મુખ્ય પ્રતિવાદી લાગે પરવાનગી આપે છે. પ્રથા શો, બિનઅનુભવી વ્યક્તિ છે, જેમ કે સંજોગોમાં આવી હોવાથી, તમારા માથા ગુમાવી અને તે પણ શું આયોજન નથી અન્ય પક્ષ જાણ કરી શકો છો.

તે કિસ્સામાં, જો અસર હાંસલ નથી, વ્યક્તિ પ્રશ્નો, ક્લાઈન્ટ સાથે વાત કરવા બીજું પ્રયાસ પૂછવા - તેના સત્તાનો સંવાદ શરૂઆતમાં હતાશ એકપાત્રી નાટક બની કરી રહ્યું છે.

શા માટે લોકો વર્ણનાત્મક પ્રશ્નો પૂછી શકું?

ઓપન પ્રશ્નો - એક ઝડપી રીત વધુ માહિતી મેળવો અને સાથી ડ્રાઇવિંગ વાસ્તવિક ઇરાદા વિશે જાણવા માટે. અધિકાર વર્ણનાત્મક પ્રશ્નો પૂછવા - માસ્ટર કે માત્ર ઉપયોગ કરી શકાય છે સૈદ્ધાંતિક જ્ઞાન પ્રથા ઘણા વર્ષો દ્વારા પુષ્ટિ તો કુશળતા સૉર્ટ.

પ્રથમ બેઠક દરમિયાન, વિક્રેતા એક વર્તુળ સંભાષણમાં ભાગ લેનાર હિતો વર્ણન અને તેના પડકારો પહોંચી વળવા માટે પરિસ્થિતિનું સર્જન કરે છે. ઉદાહરણ માટે તેમના જવાબો સમીક્ષા કરવા ક્લાઈન્ટ ઓફર, તેમને પ્રશ્નો સ્વરૂપમાં ઘડવાની, તેમજ "શું તમે શું વિચારો છો, તમને ઉપયોગી હોઈ શકે છે ...?", "શું તમે હમણાં રસ છે?": એક અનુભવી વાટાઘાટકાર જેમ પ્રશ્નો પૂછીને પ્રાપ્ત "શા માટે તમે ન કરતા ...?" "અને આમ કરવા માટે જો તમે પ્રયાસ ...?"

સમજવા માટે કેવી રીતે સંભવિત ખરીદનાર દેખીતો હેતુ વિક્રેતા મદદ તેમને યોગ્ય પસંદગી બનાવવા, પ્રશ્નો પૂછો: "તમે કે જે વિશે કેવી રીતે લાગે છે નથી," અથવા "તમે શું વિચારો છો?", અને ગ્રાહક શંકા હોય તો, શંકા કારણો પ્રશ્નો સાથે સ્પષ્ટ: "જો તમે શું ચિંતા વિશે શું? "" તમે તે શું શંકા છે? "અથવા" અડચણ બની શકે શું? "

ઓપન પ્રશ્નોના ઉદાહરણો

"આ જોડાણ, ત્યાં આ પરિસ્થિતિ હતી?".

"તમે શા માટે વિચારો છો તમારી પસંદગી યોગ્ય છે?".

કદાચ કોઈએ ખુલ્લી પ્રશ્ન નીચેના ઉદાહરણમાં આશ્ચર્ય થશે. "શું છે? સમસ્યાઓ જો તમે આ ઉત્પાદન ખરીદી દ્વારા હલ કરી શકો છો:" પ્રશ્નો પ્રકાર વેચાણ સ્ટોર માં કામ સોદાગરો, સામાન્ય રીતે પૂછતા નથી. પરંતુ સીધા વેચાણનો, જે લાંબા ગાળાની સહકાર રસ છે અને સંભવિત ક્લાઈન્ટ વિશ્વાસ જીતવા માટે માર્ગ શોધવા માટે લેવી ક્ષેત્રમાં વ્યાવસાયિકો તેમના સક્રિય ઉપયોગ.

અહીં વર્ણનાત્મક પ્રશ્નોના ઉદાહરણો સામાન્ય વિતરકો દ્વારા પૂછ્યું:

"તમે એમ માનો છો કે આ સંપાદન તમે મહત્તમ લાભ લાવશે?"

"જ્યારે તમે પ્રથમ આ તક વિશે સાંભળવા હતી?"

"તમે શું લાભ નોટિસ હતી?"

વેચાણમાં ખુલ્લી પ્રશ્ન અન્ક એક ઉદારણ જેવા પ્રશ્ન: "? તમે શું પરિણામ અપેક્ષા નથી" વિક્રેતા ઉત્પાદનો કે ગ્રાહક અપેક્ષાઓ પૂરી સમગ્ર શ્રેણી દર્શાવવા માટે તક ખોલે છે, અને ગ્રાહક શ્રેષ્ઠ પસંદગી બનાવવા માટે પરવાનગી આપે છે.

પહેલાં તમે એક ક્લાઈન્ટ સાથે બેઠક પર જાઓ, વિક્રેતા કાળજીપૂર્વક ધ્યાનમાં, શું પ્રશ્નો તેમણે પૂછી હોત, અને શું હુકમ છે.

કેવી રીતે વાતચીત શરૂ કરવા માટે

આ થીમ લગભગ દરેક newbie કે જેણે પોતાની જાતને વેચાણ ક્ષેત્રમાં ફાળવવાનું નક્કી કર્યું છે સાથે સંબંધિત છે: "? કેવી રીતે જે વ્યક્તિ મને સાંભળવા માટે ઇરાદો નથી એક પ્રશ્ન પૂછો"

જાણકાર વાટાઘાટકાર કોઈ દૃશ્ય સાથે ઓપન-એન્ડેડ પ્રશ્નો વાપરે સારી ગ્રાહક જરૂરિયાતો સમજવા માટે. દ્વારા પ્રશ્નો પૂછવા, તે પ્રયત્ન કરે:

• શબ્દો ખૂબ જ સ્પષ્ટ હતો. ટૂંકમાં પ્રશ્ન વધુ શક્યતા વિગતવાર જવાબ મેળવવા માટે;

• સંવાદ એક પૂછપરછ મા ફેરવાઇ જાય છે નથી. એક રિલેક્સ્ડ સ્વરૂપમાં ઊભા કરવામાં આવેલા પ્રશ્નો, વધુ સાંભળી શકાય તેવી શક્યતા છે.

અલબત્ત, વિક્રેતા કેવી રીતે પ્રશ્નો પૂછી જરૂર છે. એવા કિસ્સાઓ છે જ્યારે વેચનાર સૈદ્ધાંતિક જાણકારી શિખાઉ માણસ બરાબર જાણીને કેવી રીતે, એક પ્રશ્ન પૂછો પૂછો તેને અને સફળ નથી. આ કારણ આગંતુકો ઘણા ક્યારેય સાંભળ્યું છે કે જેના અંતે વક્તા અવાજ નબળી કોઈપણ શબ્દસમૂહ હકીકત એક નિવેદનમાં જેવું સંભળાય છે. જ્યારે શબ્દસમૂહની છેલ્લા શબ્દો, તેઓ કહે છે, તેના અવાજ વધી, સમગ્ર શબ્દસમૂહ એક પ્રશ્ન જેવું લાગે છે.

સંપૂર્ણપણે સંભાષણમાં ભાગ લેનાર, વિક્રેતા પર ધ્યાન કેન્દ્રીત, તેમના જવાબો સાંભળીને, સિદ્ધાંત માં, શાંત હોઇ શકે દર્શાવે રસ માત્ર સ્મિત, હકાર મંજૂરી, અથવા કહેવાતા મદદથી "શરીરની ભાષા."

અસંતોષકારક જવાબ છે, જે અનુભવી વેચનાર ભયભીત નહીં, ક્લાઈન્ટ પર છાપ બનાવવા માટે એક તક આપી નથી અને ચહેરાના હાવભાવ, મુદ્રા અને હાવભાવ દ્વારા વ્યાજ બતાવવા માટે ચાલુ રહે છે સુનાવણી, તેથી પ્રોત્સાહક નવા ક્લાઈન્ટ વિગતવાર જવાબ આપવા માટે પ્રયત્ન કરે છે. વાતચીત દરમિયાન વેચાણ પ્રતિનિધિ સંભાષણમાં ભાગ લેનાર હાવભાવ જુએ છે. શા માટે? આ - થોડા સમય બાદ. અને હવે - સક્રિય શ્રવણ નિયમો વિશે.

સક્રિય સાંભળનાર ગ્રાહક વિક્ષેપિત નથી, પરંતુ ક્યારેક જેવા શબ્દસમૂહો ઉચ્ચારશે: "હા, ખરેખર", "તે રસપ્રદ છે" અને બધું છે કે તેઓ સમજી ન હતી, વર્ણનાત્મક પ્રશ્નો મદદથી સ્પષ્ટતા.

એક પદ્ધતિ તરીકે સક્રિય શ્રવણ ના , મોટા ભાગના વિક્રેતાઓ નીચેની પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરો: તેઓ ક્લાઈન્ટ અને વિરામ દ્વારા દેખાવ શબ્દો, જે દરમિયાન તેમની આગામી પગલાંઓ mulling પુનરાવર્તન, અને એ જ સમયે સમજવા માટે ગ્રાહક આપીએ છીએ કે તેમના મતે વાતચીત રસ. એવા કિસ્સાઓ છે જ્યારે એક શિખાઉ વિક્રેતા હર્ટ ગ્રાહક કે જે તેમને માટે પૂરતી ધ્યાન ચૂકવણી ન હતો.

સાંકેતિક ભાષા

શ્રોતા તેના હાથ ઓળંગી તો - તે એક રક્ષણાત્મક પોઝિશન લીધી હતી. આવા સ્થિતિ સંકેત તરીકે જોવામાં જોઈએ: ". વિષય બદલીએ"

જો સ્ત્રોત વક્તા દિશામાં સહેજ બેન્ટ છે - તે ખૂબ જ વાતચીત રસ છે.

સંભવિત ખરીદનાર pochosyvaet તો દાઢી (દાઢી), કોઇપણ પદાર્થ સાથે વાહિયાત અથવા ચશ્મા Wipes - તેમણે એક નિર્ણય લે છે.

ક્લાઈન્ટ અધિકાર બેઠક છે, તો - તે સંવાદ માટે ખુલ્લો છે અને સંપૂર્ણપણે વિક્રેતા વિશ્વાસ કરો છો.

એક વ્યક્તિ slouches તો - તે વિનમ્રતા ભરેલી છે અને અન્ય વ્યક્તિ કૃપા કરીને કરવા માંગે છે.

ક્લાઈન્ટ absently ફ્લોર અથવા ખુરશી પગ પર તેના ટો ટેપ, તો આપોઆપ કંઈક ખેંચે અથવા પેન ક્લિક્સ - તે કંટાળી હતી.

સાંભળનાર વ્યક્તિના શરીર આગળના દરવાજા તરફ તૈનાત તો - તે યોગ્ય ક્ષણ ગુડબાય કહેવું અને રજા માટે રાહ જોઈ રહ્યું છે.

એક માણસ તેના હાથ સાથે તેમના મોં આવરી લેવામાં અને છેલ્લા વક્તા લાગે તો - તે કેટલાક વિષય પર ચર્ચા કરવા માગતા નથી.

તે વાતચીત કરવા માટે જરૂરી નથી કારણ કે

ઘણા વિક્રેતાઓ માને છે કે તેઓ ઉત્પાદનો કે ઓફર કરવામાં આવે છે ફાયદા વર્ણવતા માટે સમર્પિત સમય મહત્તમ રકમ છે કે બેઠકમાં દરમિયાન. પરંતુ માલ વર્ણન વ્યવહાર બાંહેધરી નથી આપતું.

અન્ય સામાન્ય ભૂલ શિખાઉ વિક્રેતા કે તમામ ગ્રાહક પ્રશ્નો જવાબ આપવા માટે પ્રયાસ કરી, તે ગ્રાહક વ્યવહારનું પરિણામ નિયંત્રિત કરવા માટે પરવાનગી આપે છે.

ખોટી ઓપન પ્રશ્નો

"તમે તમારા નાણાં બચાવવા માંગો છો?" - એક ખુલ્લો પ્રશ્ન એક કમનસીબ ઉદાહરણ છે. વેચાણમાં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા યોગ્ય શબ્દો દ્વારા રમાય છે. પ્રશ્ન ખોટી મૂકવામાં આવે છે, તો વેચાણ પ્રતિનિધિઓ હવેથી પરિસ્થિતિ નિયંત્રિત અને એક ક્લાઈન્ટ ગુમાવશો.

સાધન વિકાસ મોનીટર કરવા - વેચાણ બનાવો. વ્યવસ્થાપક અથવા વ્યક્તિ પ્રશ્નો પૂછવા, ઘટનાઓ કોર્સ દિશા નક્કી કરે છે અને તેમના સાથીદાર - તે પેસેન્જર જે દિશામાં વ્યવસ્થાપક પસંદ પ્રવાસ અમુક રીતે છે.

એક ઓપન પ્રશ્ન બીજા કમનસીબ ઉદાહરણ - "શું તમે શું વિચારો છો તમારા જીવન વધુ સારું બનાવવા કરશે?". પ્રશ્નો વિવિધ પ્રકારના વેચાણ તમે વિવિધ પરિણામો અને વેચાણ પ્રતિનિધિ હાંસલ કરવામાં મદદ સંભવિત ખરીદનાર અમૂર્ત વિષયો પર વાત કરવા માટે, તેમના સમય બરબાદ કરી રહ્યા છો પરવાનગી આપે છે.

યોગ્ય વાટાઘાટો

વાટાઘાટો અનુભવી વેચાણ reps સુયોજિત ગોલ સાથે શરૂ થાય છે, એટલે કે માટે તૈયારી નક્કી કરવા સંભવિત ખરીદનાર વિશે શું માહિતી તે જરૂરી છે, અને તે કેવી રીતે મેળવી શકો છો.

વાટાઘાટો શરૂ - છે, હકીકતમાં, માહિતી સંગ્રહ, કે જે પ્રાપ્ત છે, વિક્રેતા પર પ્રસ્તુતિ માટે ખસેડી શકો છો. તેના બદલે, તેમના જરૂરિયાતો વિશે સંભવિત ક્લાઈન્ટ પૂછો મારી તેને પ્રશ્નો પૂછી માટે પરવાનગી આપવા હોવાની - બિનઅનુભવી વેચાણ પ્રતિનિધિઓ જ ભૂલ છે.

વિક્રેતા પ્રશ્નો પૂછી, બહાર શોધવા માટે બનાવવા માટે નથી કે શું સ્થિતિ સામાન્ય કર્મચારી અરજીઓ કારણ કે સંભવિત ખરીદનાર દ્વારા યોજવામાં આવે છે, અને વડા એકબીજાથી તદ્દન અલગ છે શરૂ કરી શકતા નથી.