બેન્ક "ડેલ્ટા ક્રેડિટ:" સમીક્ષાઓ. "ડેલ્ટા ક્રેડિટ '(બેન્ક) શાખાઓ, સરનામાં, ગ્રાહક પ્રતિસાદ

બેંક "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" - ગીરો ધિરાણ ના સેગમેન્ટમાં રશિયન બજાર નેતાઓ સમાવેશ થાય છે. તેના સાપેક્ષ યુવા છતાં, આ નાણાકીય સંસ્થા તેના પ્રવૃત્તિ વલયની નોંધપાત્ર સફળતા હાંસલ કરવા સક્ષમ હતી. કારણે શું સંખ્યામં કરવામાં આવેલો સ્પર્ધાત્મક લાભ બેંક તે કરી શકું? "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" દ્વારા ઓફર ગીરો કાર્યક્રમો લક્ષણો શું છે? બેન્ક અને તેના ગ્રાહકો ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ના નોંધપાત્ર પદ્ધતિઓ શું છે?

બેંક વિશે

"ડેલ્ટા ક્રેડિટ" વ્યાપારી બેન્ક (DeltaCredit) રશિયન ક્રેડિટ અને નાણાકીય ગીરો બજારમાં વિશેષતા સંસ્થાઓ પ્રથમ એક તરીકે ગણવામાં આવે છે. જ્યારે અન્ય ઘણા સંસ્થાઓ ગ્રાહકો સેવાઓ મહાન શક્ય નંબર પ્રદાન કરવા માટે પ્રયાસ કરી રહ્યા છે, DeltaCredit હાઉસિંગ લોન બજાર પર ખાસ ધ્યાન કેન્દ્રિત. તેથી, જેમ કે "ડેલ્ટા ક્રેડિટ બેન્ક" તરીકે વિશેષતા ક્રેડિટ અને નાણાકીય સંસ્થાઓ, કારણ કે રશિયા ખૂબ નથી. તે કન્ઝ્યુમર ક્રેડિટ મેળવી શકો છો, પરંતુ ત્યાં એક ગીરો માટે વિકલ્પો વિશાળ શ્રેણી.

બેંક ગીરો કાર્યક્રમો અમલીકરણ પર પ્રથમ માહિતી 1998 માં રેકોર્ડ કરવામાં આવ્યા હતા ત્યારે બજારની અનુરૂપ સેગમેન્ટમાં માત્ર બહાર શરૂ કર્યું હતું. જોકે, રશિયા સક્રિય બેંકિંગ DeltaCredit માત્ર 2001 માં શરૂ કરી હતી. એક સારા ક્રેડિટ રેટિંગ સાથે બેન્ક - સમીક્ષાઓ, "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" જોડાયેલા કેટલાક વિશ્લેષકો દ્વારા પુરાવા તરીકે. આ પરિબળ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દ્રષ્ટિએ મહત્વનું હોઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, સેન્ટ્રલ બેન્ક અને વિદેશી નાણાકીય સંસ્થાઓ સાથે.

વિલીનીકરણ અને પુનઃસંગઠન

જેમ અમે ઉપર નોંધ્યું છે તેમ, 2001 માં, "ડેલ્ટા ક્રેડિટ," ગીરો બેંક, કામ અમારા દેશ માં શરૂ કર્યું હતું. તે હકીકત સાથે જોડાયેલ આવી હતી કે વિદેશી બેંક નાણાકીય સંસ્થા રાજધાની માળખું શોષણ - જેપી મોર્ગન. 4 વર્ષ બાદ DeltaCredit સરવાળો સંપૂર્ણપણે નાણાકીય જૂથ "સોસાયટી જેનરલ" દ્વારા ખરીદવામાં આવ્યા હતા. કેટલાક વિશ્લેષકો અનુસાર, તેને બજારમાં સૌથી મોટી યુરોપીયન પ્લેયર સાથે બેંક એક મર્જર મોટે ભાગે પૂર્વનિર્ધારિત રશિયન ગીરો બજારમાં DeltaCredit સક્રિય વિસ્તરણ છે. માળખું નિકાલ સાધનો એક નોંધપાત્ર રકમ છે, "સોસાયટી જેનરલ", યુરોપમાં મુખ્ય નાણાકીય ખેલાડીઓ સાથે સંચાલન અને સંચાર અનુભવ.

લાંબા સમય ક્રેડિટ સંસ્થા CJSC "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" તરીકે કામગીરી બજાવતા હતા માટે. બેંક, તેમ છતાં, આરએફ કાયદો અમુક ફેરફારો સાથે વાક્ય માં તેનું નામ લાવવા પડશે. હકીકત એ છે કે કંપની અને Ojsc કારણ કે બિઝનેસ જેવા આ સ્વરૂપોનો હવે નાબૂદ કરવામાં આવે છે. હવે, જો એક અથવા બેન્કો સહિત અન્ય સંસ્થા, શેર્સ જારી દ્વારા કામ કરે છે, નામ માત્ર એસએ જેમ અવાજ કરી શકે છે.

બેંક અને બજાર

રશિયામાં ગીરો બજાર છેલ્લા થોડા વર્ષોમાં સતત વધી રહી છે. ઉદાહરણ તરીકે, 2013 માં, આ સેગમેન્ટમાં આવક કરતાં વધુ 31% દ્વારા 2012 ના આંકડાઓ સાથે સરખામણી વધારો થયો છે. લોન્સ કુલ વોલ્યુમ 1.35 ટ્રિલિયન વટાવી દીધી છે. રુબેલ્સને, લોન જથ્થો -. એક કરતાં વધુ 800 હજાર એકમો .. વધુમાં, અનેક મુદતવીતી લોન વોલ્યુમ ઘટાડો થયો - તે 2013 ના અંત સુધીમાં 2.04% પૂરવાર.

વિશ્લેષકો "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" અપેક્ષા છે કે 2014 ના અંતે રશિયા ગીરો બજાર, લગભગ 15% વધશે કિંમત દ્રષ્ટિએ, તેના વોલ્યુમ 1.5 ટ્રિલિયન વધી જશે. ઘસવું. વિશેષ સક્રિય નવી ઇમારતો ના સેગમેન્ટમાં વૃદ્ધિ પામે તેવી શક્યતા છે - બેન્ક નિષ્ણાતો કારણ કે સંબંધિત ગતિશાસ્ત્ર માનું છું કે, 35% હશે. આ સેગમેન્ટને રશિયા ગીરો બજારમાં કી પરિબળો એક રહેશે. અને માત્ર કારણ કે વધારે, ઘણા કિસ્સાઓમાં, નવું ઘર ખરીદી ગૌણ સાથે સરખામણીમાં આકર્ષણ છે. હકીકત એ છે કે રશિયનો માટે એક માર્ગ ખરીદશક્તિમાં ઘટાડો પાસામાં બચત સેવ કારણ કે નવી ઇમારતો રોકાણ વિચારી રહ્યાં છે. રૂબલ - ચલણ તાજેતરની સ્થિર સમય અલગ નથી. સમગ્ર રિયલ એસ્ટેટ બજાર ટકી વૃદ્ધિ દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે. નવી ઇમારતો રોકાણો - રશિયન ફેડરેશન ઓફ ઘણા નિવાસીઓ માટે એક આકર્ષક સંભાવનાને.

તે જ સમયે, કેટલાક પ્રદેશોમાં માગ પણ જોવા મળે છે "સેકન્ડરી હાઉસિંગ." હકીકત ઘણા પરિવારો પ્રારંભિક તારીખ નવા ઘરો માં ખસેડવા માટે જરૂર લાગે છે. તેઓ એક જ સમયે સમાપ્ત મકાન ફ્લેટ રાહ છે, અને હજુ પણ વધુ છે, તેથી ગીરો ચૂકવણી કરવા માટે કોઈ સમય હોય છે. વધુમાં, અનેક રશિયનો ખરીદી રહ્યાં એપાર્ટમેન્ટ્સ ક્રમમાં તેમને રહેવા માટે ખૂબ જ અને ત્યાર બાદના લીઝ અને પરિવર્તિત કરવા માટે નથી પ્રવાહી અસેટ. આ હેતુ માટે, ખરીદી નવી ઇમારત જરૂરી નથી: તે શહેરમાં એક સારા વિસ્તારમાં એક ગુણવત્તા એપાર્ટમેન્ટમાં રોકાણ શક્ય છે, પછી ભલે તે ગૌણ હાઉસિંગ સેગમેન્ટમાં પ્રસ્તુત છે.

નેટવર્ક માળખું

"ડેલ્ટા ક્રેડિટ" - એક ગીરો બેંક, કે જે રશિયામાં ચલાવે, બંને કચેરીઓ અને સાયક્લિંગ ભાગીદાર તેની ચેનલોની પોતાના નેટવર્ક અંદર. હવે આ નાણાકીય સંસ્થા - નેતાઓ વચ્ચે ગીરો લોન્સ દ્રષ્ટિએ, અને ઘણા માર્ગો આ સ્થિતિ, નિષ્ણાતો કહે છે, બેંક અન્ય સેગમેન્ટમાં કામ સંસ્થાઓ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ના સ્થાપત્ય અસરકારક સિસ્ટમ કારણે હતી.

"ડેલ્ટા ક્રેડિટ" - એક બેંક શાખા રશિયાના મુખ્ય શહેરોમાં રજૂ થયેલ છે: મોસ્કો (સેન્ટ મોસ, 7.), સેન્ટ પીટર્સબર્ગ (Nevsky પ્રોસ્પેક્ટ, 114-116), કાઝન (Ostrowski, 87). બદલામાં, ભાગીદારી માળખું ભાગના ક્ષેત્રોમાં તે હાજર હોય છે.

આંકડા માં "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" ની પ્રવૃત્તિઓ

"ડેલ્ટા ક્રેડિટ" માં ગીરો લોન પર ભારિત સરેરાશ દર બેન્ક ઓફ પ્રદેશ પર આધાર રાખે છે. નિઝની નોવ્ગોરોડ, ઉદાહરણ તરીકે, 2013 માં તે RUR માં 12.4% 9.6% વિદેશી ચલણ અને (જે સહેજ 2012 માં કરતાં વધુ છે) હતી (જે, બદલામાં, જે અગાઉના વર્ષે કરતાં ઓછી) . હકીકત એ છે કે 2014 માં સેન્ટ્રલ બેન્ક તેના વધેલા કારણે કી વ્યાજદર, નિષ્ણાતો રશિયન બેન્કો દ્વારા ઓફર સંબંધિત લોન પરિસ્થિતિમાં વધુ વૃદ્ધિ અપેક્ષા રાખીએ છીએ. "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" કોઈ આ ટ્રેન્ડ અંગે અપવાદ રૂપ હોઈ શકે છે.

સૂચકો કે પ્રદેશમાં બેંક હાજરી પર અત્યંત નિર્ભર છે - "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" માં ગીરો લોન્સ સરેરાશ કદ. અમે પણ ઉદાહરણ લઇ તો, નિઝની નોવ્ગોરોડ, 2013 માં આ આંકડો લગભગ 1 મિલિયન. 357 હજાર હતી. ઓપવું. લગભગ 1.64 મિલિયન rubles, થોડી વધુ .. - રશિયા માં સરેરાશ પર અલબત્ત, નંબરો તદ્દન અલગ હશે જો સૌથી રશિયન શહેરોમાં, જ્યાં બેંક "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" ત્યાં છે ધ્યાન - મોસ્કો. એક રીતે અથવા કારણ કે કુદરતી નિવાસ ફુગાવાના આંકડા બીજી વધારો કરશે: પરંતુ કોઇ કામગીરી - - મૂડી અથવા નિઝની નોવ્ગોરોડ કરવા માટે પૂરતી બજારમાં ગતિશીલતા એક યોજનાકીય પ્રતિનિધિત્વ આપવા.

લોન કાર્યક્રમો

"ડેલ્ટા ક્રેડિટ" રશિયન નાગરિકો કેટલાક નોંધનીય ગીરો કાર્યક્રમો આપે છે. કઇ સ્થિતિ હેઠળ આ નાણાકીય સંસ્થા ઘર લોન્સ અદા કરવા આપે છે, સામાન્ય રીતે અન્ય બજાર નેતાઓ દરખાસ્તો સાથે તુલનાત્મક છે. લોન કાર્યક્રમો કેટલાક મોટા શરત હોય તો, તે સામાન્ય રીતે ધિરાણની ઘટાડો જરૂરિયાતો દ્વારા ઓફસેટ છે.

ગીરો તે મોટા પાયે નાણાકીય - સૌથી વધુ નોંધપાત્ર લક્ષણો છે જે બેંક "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" લક્ષણ સમાવેશ થાય છે. પ્રકાર સંસ્થા દ્વારા ઓફર લોન ઉત્પાદનો, એક નિયમ તરીકે, ઓછી દર લાક્ષણિકતા છે. પરંતુ નોંધપાત્ર સાથે એક જ સમયે રૂબલ અવમૂલ્યન દેવાદારો લોન ચુકવણી સાથે મુશ્કેલી પડી શકે છે.

કુલ લોન્સ 0.3% - જાહેર સ્ત્રોત સંખ્યાબંધ માહિતી મુજબ, રશિયા વિદેશી ચલણ ગીરો લોન્સ એકંદર રકમ ખૂબ વિનમ્ર હોય છે. ચલણ રશિયન ફેડરેશન ગીરો લોકપ્રિયતાની નાણાકીય બજારોમાં અસ્થિરતા કારણે આગામી વર્ષોમાં નીચા રહે તેવી શક્યતા છે.

ત્યાં એક "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" આકર્ષક યુવાન પરિવારો જરૂરિયાતો અનુસાર ઓફર કરે છે. 9.75% - પણ કાર્યક્રમો રશિયન બજાર માટે ખૂબ જ ઓછી દર પાડે વિશેની માહિતી છે. ત્યાં બેંક એક મોસમી ઓફર, તેમજ શેરની વિવિધ પ્રકારના દરખાસ્તો સાથે ઘટાડો દર હેઠળ લોન મળે છે.

હાઉસિંગ પ્રકાર છે, કે જે દેવાદારો "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" વિવિધ થઇ શકે છે. સમગ્ર તરીકે અથવા હપ્તામાં રિયલ એસ્ટેટ ખરીદી. ક્રેડિટ પર ખરીદી એપાર્ટમેન્ટ્સ રૂમ, ઘરો હોઈ શકે છે.

કેટલાક પ્રદેશોમાં, "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" ની હાજરી છે બેંક ઉત્પાદનો, લેનારા રકમ મોર્ગેજ પર નીચે ચુકવણી માટે જરૂરી શોધવા માટે ટેવાયેલા. તે ધિરાણ સ્ત્રોત તરીકે ઉપયોગ કરવા માટે ઘણી અન્ય બેન્કો માં, પિતૃ મૂડી જ્યારે એક એપાર્ટમેન્ટમાં ખરીદી શક્ય છે.

ગ્રાહકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા

જેમાં ( "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" નો સમાવેશ થાય) કોઈપણ આધુનિક પત્રવ્યવહાર કરીશું બજારની જરૂરિયાતો, એક, બેન્ક - ગ્રાહક સમીક્ષાઓ કોઈક સૌથી વધુ બેંક નાણાકીય સંસ્થા પાસેથી પ્રતિસાદ સાથે થવી જોઈએ. અમને પહેલાં બેંક કિસ્સામાં, અમે આ માપદંડ સંબંધિત સંસ્થાઓ અમલીકરણ માટે ખૂબ જ રસપ્રદ મોડેલ ઠીક કરી શકે છે. ખાસ કરીને, આ સિસ્ટમ, જે બંને ઑનલાઇન અને ઑફલાઇન જવાબો છોડી શકો છો. "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" - એક બેંક ગ્રાહકો તમારા અભિપ્રાય કચેરીઓ કાગળ સ્વરૂપો પર આકારણીઓ સ્વરૂપમાં તેમજ વાર્તાલાપો દ્વારા ગ્રાહકો સાથે ઓનલાઇન ચેનલો મારફતે રજા આપે છે. કામના બીજા દિશા સ્પષ્ટ શું છે?

વર્ચ્યુઅલ સમુદાય (પ્રતિસાદ ફોર્મ સાથે સંકલિત) માટે ઈન્ટરફેસ બેંકની સાઇટ હોમ પેજ પર વિજેટ સાથે વણાયેલી છે. નાણાકીય સંસ્થાઓ ગ્રાહકો તેમને ઉપયોગ તેમની ટિપ્પણીઓ છોડી શકો છો. "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" - એક બેંક કે પ્રતિબદ્ધ છે, પ્રથમ અને અગ્રણી, નિખાલસતા છે. સમુદાયમાં મધ્યસ્થતા સ્તર ન્યૂનતમ છે. એટલે કે, જો સમસ્યા વાસ્તવિક છે, તે બેંક દ્વારા શાંત ન હોય. દૃશ્ય એક તકનિકી બિંદુ પ્રતિ, "DeltaCredit" અને ક્લાઈન્ટો વચ્ચે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પૂરતી અનુકૂળ અમલમાં મૂકી.

આ દિશામાં, જે તેના "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" નક્કી કરે છે અગ્રતાઓની શું છે? બેન્ક (સમીક્ષાઓ મોટે ભાગે કેવી રીતે સ્થાનિકીકરણ પર ભાર મૂકવાની સાથે તેના વર્તમાન અથવા સંભવિત ઉધારલેનારાઓ સમસ્યાઓ ઉકેલ સંપર્ક પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે કર્મચારીગણને ઓનલાઇન ગ્રાહકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે જવાબદાર આ ખાતરી કરવા માટે). એટલે મેનેજમેન્ટ ભલામણો કેટલાક સામાન્ય શબ્દસમૂહો સુધી મર્યાદિત નથી: એક નિયમ તરીકે, હાથ ધરવામાં આવે છે, ખાસ કરીને શહેર અથવા વિસ્તારમાં બેન્ક ઓફ પ્રતિનિધિઓ સાથે ગ્રાહક સંવાદ પ્રોત્સાહન આપતો હતો. સેન્ટ પીટર્સબર્ગ માં લેનિનગ્રાડ પ્રદેશ શહેરમાં કોઇ - ઉદાહરણ તરીકે, એક ચોક્કસ પ્રશ્ન સેન્ટ પીટર્સબર્ગ અને પડોશી નગર નિવાસી પૂછે, તો તે સંભવિત છે કે તે જવાબ ગામ, જ્યાં તે ચલાવે "ડેલ્ટા ક્રેડિટ બેન્ક" લાક્ષણિકતાઓ પર આધારિત આપવામાં આવશે. ક્રેડિટ અને નાણાકીય સંસ્થા ગ્રાહકો સિસ્ટમ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા આ લાક્ષણિકતા, ઘણા નિષ્ણાતો અને દેવાદારો દ્વારા પ્રભાવિત તમારા પ્રતિભાવ અને બ્રાન્ડેડ ઓનલાઇન પોર્ટલ માં વિષયવાર સાધનો પર ટિપ્પણીઓ છોડી જાય છે.

ઘણું ધ્યાન "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" તેમના સ્ટાફ સક્ષમ તાલીમ ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા માટે ચૂકવણી કરી હતી. બેન્કના નિષ્ણાતો જાહેર માહિતી આધાર, અન્ય ઉધારદારો આકર્ષિત કરવા માટે સક્ષમ રચના દ્રષ્ટિએ ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા માટે લક્ષ્ય કરવામાં આવે છે. પ્રતિસાદ - નકારાત્મક સહિત - આ અર્થમાં, તે કોઇપણ સારી પણ હોઈ શકે છે. "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" - એક બેંક કે, વર્તમાન ગ્રાહકો વાસ્તવિક સમસ્યાઓ હલ છે, જે દેવાદારોને નજરમાં હકારાત્મક છબી બનાવી શકો છો. પ્રતિસાદ પોર્ટલ બેન્ક નાટકો પર જાહેર માહિતી, નિષ્ણાતો અનુસાર, નવા દેવાદારો આકર્ષિત એક મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા. જો, ઉદાહરણ તરીકે, ગીરો વપરાશકર્તા રસ "ડેલ્ટા ક્રેડિટ 'બેન્ક સમીક્ષાઓ અને બ્રાન્ડેડ પોર્ટલ આ નાણાકીય સેવાઓની ચાલુ ગ્રાહકો વિનંતી કરે લોન ધિરાણ અને નાણાકીય માળખું ગણવામાં આવે પ્રક્રિયા તરફેણમાં મુખ્ય નિર્ણય પરિબળ બની શકે છે.

વર્ક "ઓનલાઇન"

કેવી રીતે ગ્રાહકો સાથે કામ કરવા માટે "ઓનલાઇન" મોડમાં, બેંક વ્યવહારમાં હાથ ધરવામાં? કેટલાક સૂત્રો ઉદાહરણ માટે સૂચવે છે કે, ઈન્ટરનેટ મારફતે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત થોડા ડઝન નિષ્ણાતો "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" રોજગારી આપે છે. કામ મુખ્ય વોલ્યુમ બેંકના માર્કેટિંગ વિભાગ, તેમજ સંસ્થાઓ ક્લાઈન્ટ અરજીઓ ટેકનીકલ સ્થિતિ માટે જવાબદાર દ્વારા કરવામાં આવે છે. પરિબળો કે જે સીધી કામ સંબંધિત વિસ્તારોમાં અંદર બેંક કર્મચારીઓ કામગીરી સૂચકો અસર - હદ સક્રિય ગ્રાહક બેંકિંગ સેવાઓ ઓનલાઇન ચેનલો મારફતે, તેમજ સમસ્યા ઉકેલવાની ગુણવત્તા જેવા સંભાળવા છે.

"ડેલ્ટા ક્રેડિટ" - એક બેંક ગ્રાહક પ્રતિસાદ હું સંબંધિત વિભાગો સક્ષમ સ્ટાફને ઇન્ટરનેટ પર પ્રાપ્ત છે. ખાસ વિનંતી નક્કી ગંતવ્ય એન્ટિટી છે. તે ઉદાહરણ માટે તદ્દન શક્ય છે કે, ક્લાઈન્ટ માર્કેટિંગ વિભાગના એક સામાન્ય કર્મચારી એક પ્રશ્નનો જવાબ આપવા માટે સક્ષમ હશે. નિષ્ણાત શંકા, તો તે તમારા અવેક્ષક માટે વિનંતી મોકલે છે. જો બદલામાં, બેંક અન્ય વિભાગો ભાગીદારી જરૂર પડશે - પ્રશ્ન તેમને જાય છે. એકવાર એક સક્ષમ જવાબ તૈયાર કરવામાં આવશે, ઓનલાઇન સમુદાયમાં "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" ની પ્રકાશન પર ટિપ્પણી કરી હતી.

અલબત્ત, ત્યાં છે વધુ બજારહિસ્સો, જે "ડેલ્ટા ક્રેડિટ બેન્ક" આપે છે "પ્રમાણિત": "મારું એકાઉન્ટ" ક્લાયંટ. તે લેનારા polzuemyh ઉત્પાદનો વિશે વિગતવાર માહિતી મેળવી શકો છો, બેંક ગ્રાહક આધાર સેવા વિનંતીઓ કરવા, કેટલાક વ્યવહારો અને ચૂકવણી હાથ ધરવા માટે. પૂરતી અનુકૂળ અને ઉપયોગી સાધન - ઘણા નિષ્ણાતો અનુસાર સાધન આ પ્રકારની છે કે જે "ડેલ્ટા ક્રેડિટ બેન્ક" આપે છે, "ખાનગી ઓફિસ" નાણાકીય સંસ્થા ગ્રાહક સેવાઓ અંદાજ છે.

ગ્રાહક સમીક્ષાઓ: આંકડા

ઈન્ટરનેટ મારફતે બેંક ગ્રાહકો સાથે સહકાર વ્યવહારુ પરિણામો શું છે? એક આંકડા સૂત્રોએ સંખ્યાબંધ પ્રકાશિત ઝડપવાની કરી શકો છો. ફેબ્રુઆરી થી ઓગસ્ટ 2014, ઉદાહરણ તરીકે, એક "વર્ચ્યુઅલ" સમુદાય બેંક "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" માં 700 થી વધુ અનન્ય ગ્રાહકો દ્વારા શરૂ થીમ્સ બનાવી છે. ત્યાં હજાર કરતાં વધુ 1. ટિપ્પણીઓ હતી. આ જ સમયગાળા દરમિયાન સમુદાય 43 હજાર દ્વારા મુલાકાત લીધી હતી. અનન્ય વપરાશકર્તાઓ. પોર્ટલ દૃશ્યો સંખ્યા 329 હજાર ઓળંગાઈ ગઈ છે. ઇંટરફેસ વિકલ્પો ઉપયોગ વધી રહ્યો સ્રોત આરામ, સમુદાય સમાવેશ થાય છે. ખાસ કરીને, જ્યારે ક્લાઈન્ટ સમીક્ષાઓ લખી માંડે અથવા સારવાર ચાલુ જ્ઞાન આધાર અંદર શોધ એન્જિન પાસેથી માહિતી પર આધારિત છે autosubstitution ફોર્મ્યુલામાં હાથ ધરવામાં આવે છે. આ કારણે, જે વ્યક્તિ બેંક વિનંતી લખે છે, વ્યક્ત સમસ્યા સાર ઉચ્ચ સંભાવના સાથે સૌથી યોગ્ય છે, અને ઘણા કિસ્સાઓમાં સંપૂર્ણપણે તમારા પ્રશ્નનો જવાબ શોધવા માટે તૈયાર છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો એક વ્યક્તિ કંઈક રસ છે, જ્યાં મોસ્કો માં સેન્ટ પીટર્સબર્ગ, તો આ નાણાકીય માળખામાં "ડેલ્ટા ક્રેડિટ બેન્ક" સરનામું, તે બધા તકો વર્તમાન ડેટાબેઝમાં યોગ્ય માહિતી શોધવા માટે છે.

સ્ત્રોતો સંખ્યાબંધ પ્રકાશિત આંકડા દર્શાવે છે કે બેંક ગ્રાહકો લગભગ 70% મુશ્કેલીઓ મદદ ડેસ્ક પર ફોન વગર આવી ઉકેલવા. એટલે કે, પહેલેથી જ રચના ડેટાબેઝમાં જવાબો શોધવા છે.

"ડેલ્ટા ક્રેડિટ" વર્ચ્યુઅલ પ્રતિસાદ સિસ્ટમ અન્ય રસપ્રદ લક્ષણ છે - તે એક બેંક ગ્રાહકો વચ્ચે સંચાર માટે વિકલ્પો વિશાળ શ્રેણી છે (અને માત્ર ક્રેડિટ સંસ્થા ના કર્મચારીઓ સાથે). જેવા સ્ત્રોતોમાંથી સંખ્યાબંધ નોંધ્યું હતું કે, પ્રશ્નો બેન્કિંગ સેવાઓ ગ્રાહકો દ્વારા પોસ્ટ કરવામાં આવ્યું 12%, અન્ય ગ્રાહકો ટિપ્પણીઓ કારણે "બંધ".

દેવાદારો 'આકારણી પદ્ધતિઓ

અમે કહ્યું છે તેમ, સેગમેન્ટમાં, જે બેંક "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" નિષ્ણાત - એક ગીરો. ત્યારથી પ્રવૃત્તિ બંધારણમાં ગ્રાહક સાથે લાંબાગાળાના સહકાર સમાવેશ થાય છે, તેની નાણાંકીય સદ્ધરતાને આકારણી માપદંડ સંતુલિત હોવી જોઈએ. એટલે કે, એક તરફ, બેંક આવક શંકાસ્પદ સ્રોતો અને કડક નાણાકીય શિસ્ત માટે સંભવિત તૈયારી વિનાના સાથે દેવાદારો લોન ફાળવણી માટે પરવાનગી આપે છે ન જોઈએ. બીજી બાજુ - કડક માપદંડ સંભવિત ક્લાયન્ટ બેંક નાણાકીય સંસ્થા સાથે કામ કરવા માટે એક અનિચ્છા ઉત્તેજિત ન જોઈએ.

બેન્ક "ડેલ્ટા ક્રેડિટ", સક્રિય તેમના પોતાના ક્રેડિટ સ્કોરિંગ સિસ્ટમ સુધારવાની દિશામાં હેઠળ કામ કરે છે. તાજેતરના વર્ષોમાં, અહીં ભાર પ્રક્રિયા ઓટોમેશન પર મૂકવામાં આવે છે. લોન પર અંતિમ નિર્ણય હજુ લોકો લે છે, પરંતુ એક multifactorial તેના નિકાલ પર એક રિપોર્ટ પ્રાપ્ત થઈ કે ક્લાઈન્ટ સદ્ધરતામાં વિશ્લેષણ પડે વિનંતી ગીરો પૂરતી વિગતવાર બહાર સેટ છે. આ નિવારણો એક, ઉદાહરણ તરીકે, એક ઉત્પાદન, કે જે CRM મોડ્યુલો અને વિશ્લેષણાત્મક બેંક ઓળખાય બ્રાન્ડ માઈક્રોસોફ્ટ સ્તર દ્વારા પૂરી પાડવામાં સિસ્ટમો પરસ્પર સંકલન, તેમજ તેમના પોતાના ડેટાબેઝ "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" અને તે કે ભાગીદાર સંસ્થાઓ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવે છે પરિણામ બની ગયું છે સમાવેશ થાય છે.

કાર્યક્રમો પર નિર્ણય-સ્થાપિત કરવાની પ્રક્રિયામાં આપમેળે બેંક ઓફ લોન અધિકારીઓ એકંદર ઉત્પાદકતા વધારી શકે છે, એસોસિયેટેડ ઓપરેશનલ ખર્ચ ઘટાડવા, ક્લાયન્ટ્સ પોતાને, જે પ્રશ્નાવલિઓ વિચારણા પરિણામો માટે રાહ લાંબા નથી આરામ સુધારો કરે છે. નોંધ કરો કે ક્રેડિટ સ્કોરિંગ સિસ્ટમો કેટલાક સાધનો પણ સક્ષમ અને ભાગીદારો "ડેલ્ટા ક્રેડિટ બેન્ક". એપ્લિકેશન્સમાં તેમના ગ્રાહકો પણ ઓટોમેટેડ એલ્ગોરિધમ્સ માળખામાં વિશ્લેષણ કરી શકાય છે.

સ્વચાલિત સિસ્ટમ કામ

ઉધાર માંગનાર હતા અને તે વિશે પરોક્ષ માહિતી વિશે સીધી માહિતી - એક નિયમ તરીકે, સંબંધિત આઇટી ઉત્પાદનો માળખું બે રીતે વિશ્લેષણ સમાવેશ થાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, પ્રથમ વિકલ્પ હેઠળ યોગ્ય ઓફિસ કાર્યક્રમ ઓટોમેટેડ હેન્ડલિંગ અથવા કોઈપણ અન્ય સંબંધિત ડેટાબેઝ નાગરિક ક્રેડિટ ઇતિહાસ મારફતે અભ્યાસ કરી શકાય છે. વિનંતી આ પ્રકારની, સામાન્ય રીતે CRM સિસ્ટમ કરે (ઉત્પાદન એક કાર્યાત્મક ભાગ તરીકે). રશિયન બેન્કો દ્વારા કબજો વીમાકરણ પ્રમાણમાં નવો ટ્રેન્ડ - લેનારા લગભગ પરોક્ષ માહિતી. આંકડા ચુકવણી સેવાઓ, બાકી દંડ ઉપલબ્ધતા, સામાજિક નેટવર્ક્સ, ભૌગોલિક સ્થાન માહિતી કુદરત પાસેથી માહિતી - સ્ત્રોત કે આ કિસ્સામાં શામેલ કરી શકાય તેવા સમાવેશ થાય છે. આ વિકલ્પો બધા "ડેલ્ટા ક્રેડિટ" દેવાદારો તેમના સ્વયંચાલિત સિસ્ટમ આકારણી સદ્ધરતામાં ઉપયોગ કરી શકો છો.