કન્ઝ્યુમર કોર્નર: શું હોવું જોઈએ અને કેવી રીતે અરજી કરવી?

આવકાર અથવા રૂમ સેવા - કોઇ પણ એન્ટરપ્રાઇઝ ઓફ "ચહેરો" છે. તે એક આવશ્યક તત્વ ક્લાઈન્ટો અધિકારો રક્ષણ પર માહિતી સાથે એક સ્ટેન્ડ છે. માહિતીપ્રદ અને સુંદર રચાયેલ "ઉપભોકતા કોર્નર" મુલાકાતીઓ સાથે સંચાર કેન્દ્ર બની શકે છે. મૂળ સ્ટેન્ડ આંતરિક વિજેતા લક્ષણ હોઈ શકે છે અને સંસ્થાકીય છબી પર ભાર મૂકે મદદ કરશે. "ખૂણો" દસ્તાવેજો પસંદગીમાં હંમેશા વર્તમાન નિયમો પર આધાર રાખે છે માટે જરૂરી છે. કાનૂની જરૂરિયાતો સાથે પાલન ગ્રાહક ખૂણા શું હોવું જોઈએ?

કાનૂની માળખું "ગ્રાહક કોર્નર"

સ્ટેન્ડ રચના માટે ઔપચારિક કાનૂની આધાર આરએફ લૉ "કન્ઝ્યુમર રાઇટ્સ પ્રોટેક્શન પર" (vv. 8-10) અને ચોક્કસ માલના વેચાણની નિયમો (પી. 10).

સત્તાવાર નામ વંચિત "ગ્રાહક કોર્નર" સ્ટેન્ડ, કારણ કે કાયદો તેની શબ્દો નથી. માત્ર જરૂરિયાતો અને તે પર મૂકવામાં દસ્તાવેજો યાદી દર્શાવે છે.

કોઈપણ સંસ્થાકીય-કાનૂની સ્વરૂપ છે કે ઉત્પાદન સાથે જોડાયેલા એન્ટરપ્રાઇઝીસ, ઉત્પાદન અથવા સેવાઓ પૂરી, ગ્રાહક માટે સામાન અને સેવાઓ લાક્ષણિકતાઓ તમારા વ્યવસાય વિશે માહિતી ડેટાને ઍક્સેસ કરવા માટે, ક્રિયા વિશે ક્ષમતા પૂરી પાડવા માટે બંધાયેલા છે વહેચણીથી.

ક્લાઈન્ટ અધિકાર પર કાયદો આર્ટિકલ 8 ઓળખવામાં આ વિશ્વસનીય માહિતી સાથે પરિચિત છે. તે એક અગ્રણી અને સુલભ જગ્યાએ ગ્રાહક સ્ટેન્ડ માટે દસ્તાવેજો મૂકવા માંગે છે. તેથી, "ખૂણો" ફાંસી થવી જોઇએ કે જેથી મુલાકાતીઓ મુક્તપણે તેને સંપર્ક કરી શકે છે અને જાણવા માટે.

કાયદા દ્વારા, ગ્રાહક જેમ કે માહિતી પૂરી પાડવા માટે જરૂરી છે:

• અધિકૃત નોંધણીની ફોર્મ, ઉત્પાદન ઉત્પાદન અથવા પર્ફોર્મિંગ સેવાઓનું વેચાણ;
• સત્તા રજીસ્ટર;
• લાયસન્સ અને પ્રવૃત્તિ ચોક્કસ વિસ્તારો માટે માન્યતા.

બધા ફરજિયાત પ્લેસમેન્ટ માહિતી નિયમો અને ચોક્કસ માલના વેચાણની સમાવેશ થાય છે. લખાણ પણ તેમને મૂકવામાં આવે છે માહિતી બોર્ડ છે. એન્ટ્રપ્રિન્યર્સ જે નિયમો ઉલ્લંઘન કર્યું છે, જવાબદારી અપેક્ષા, કલા મુજબ. વહીવટી કોડ 14.5.

"ગ્રાહક કોર્નર" માટે જરૂરી દસ્તાવેજો

ગ્રાહક માટે ઊભા ફરજિયાત દસ્તાવેજો સંખ્યાબંધ તૈયાર કરવા માટે જરૂરી છે.

1. રાજ્ય નોંધણી (પ્રમાણિત કોપી) પ્રમાણપત્ર.
2. લાઈસન્સ - પ્રવૃત્તિ (પ્રમાણિત કોપી) પ્રકાર પર આધાર રાખે છે.
3. બધા વિભાગો અને એજન્સીઓ (સરનામાં અને ફોન નંબરો સાથે) ની એક સૂચિ, નિયંત્રણ અને નિરીક્ષણ લોગ બીબીમાં સંસ્થાઓ કાર્ય પ્રદર્શન કર્યું.
4. RF લૉ "કન્ઝ્યુમર્સ અધિકારોનું રક્ષણ પર. નિરીક્ષણ સંસ્થાઓ સામાન્ય રીતે પ્રિન્ટેડ આવૃત્તિ લે છે. ઇન્ટરનેટ પરથી દસ્તાવેજો છાપવા વિશ્વાસપાત્ર સ્ત્રોત ગણવામાં નથી.
5. અમુક ચોક્કસ ઉત્પાદનો વેચાણ શરતો અથવા કેટરિંગ સેવાઓની જોગવાઈ નિયમો (પસંદગી એન્ટરપ્રાઇઝ પ્રવૃત્તિ અવકાશ વ્યાખ્યાયિત).
6. બુક સમીક્ષાઓ. મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, તે ખિસ્સામાં સ્ટેન્ડ પર લટકતી મુક્તપણે ગ્રાહક માટે ઉપલબ્ધ હોઇ શકે છે. પુસ્તક પછી ક્લાઈન્ટ તે વિનંતી કરી પૂરી પાડવામાં તરીકે (પૃ. 8 વેચાણ), તેના તત્વો કોઈપણ લાગુ પડતી નથી.

લૉ "કન્ઝ્યુમર્સ અધિકારોનું રક્ષણ પર નોંધ્યું છે કે વેચનાર સંકેતો ની મદદ સાથે (ઉત્પાદકો કે રજૂઆત) કંપનીના કોર્પોરેટ નામ, સરનામું, અને ઓપરેટિંગ પ્રક્રિયાઓ વિશે ગ્રાહકો જાણ. આઇપી સિવાય રાજ્ય નોંધણી અને એજન્સીઓ પર પૂરી પાડવામાં આવેલી માહિતીનો થી, તે હાથ ધરવા માટે. ઓપરેશન મોડ, જે હંમેશા કર્મચારીઓ પાલન કરવું જ જોઈએ સાઇન અને સ્ટેન્ડ પર દર્શાવે છે.

સ્ટેન્ડ આપવા માટે વધારાના દસ્તાવેજો

માત્ર ફરજિયાત દસ્તાવેજો, પરંતુ વધુ માહિતી હાજરી સેવાઓ અમલીકરણમાં મહત્વની ભૂમિકા ભજવે છે અને જાહેર માલ છોડી દો. આવા દસ્તાવેજો યાદી કાયદા દ્વારા નિયમન કરેલ નથી, તેમ છતાં, ફેડરલ સેવા તેમને તપાસે છે.

ગ્રાહક સ્ટેન્ડ માટે વધારાના દસ્તાવેજો યાદી:

• ખાલી કરાવવા યોજના અને આગ સલામતી સૂચનો.
• SRN (કેટરિંગ અને ફૂડ વેપાર માટે અલગ ધોરણો તરીકે ડિઝાઇન).
• ગ્રાહક સેવાઓ અમલીકરણ (આ ક્ષેત્રમાં વ્યાવસાયિક સાહસોને દ્વારા વપરાય છે) અને ઓફર સેવાઓ કિંમત યાદી માટે નિયમો.
• અમુક કાયદાકીય લાભો અને વસ્તીના ચોક્કસ વર્ગોમાં માટે સેવાની શરતો.
• માલ ચોક્કસ વર્ગોમાં અમલીકરણ સંબંધિત માહિતી. દાખલા તરીકે, પ્રતિબંધનો અને બાળકોને શરાબ અને તમાકુ ઉત્પાદનો વેચાણ માટે જવાબદારી.

આવા એક મહત્વપૂર્ણ તત્વ માટે, કારણ કે ગ્રાહક ખૂણે માટે ફોન કટોકટી સેવાઓ (એમઇએસ, વગેરે), એજન્સીઓ ફોન નંબરો, વિક્રેતાઓ પર નિયંત્રણ હાથ અને સેવાઓ છે, ગ્રાહકો ફરિયાદ કરી શકો છો જ્યાં. તે સરનામાં અને કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન સ્થાનિક ડિપાર્ટમેન્ટ ફોન નંબરો હાજરી જરૂરી છે.

સ્ટેન્ડ મોટી વોલ્યુમ સાથે સંગ્રહ માટે વધુ અને ધોરણો અટકી શકે છે , ખોરાક ઉત્પાદનો સ્વચ્છતાવિષયક નિયમનો અનુસાર. ક્યારેક તે ક્લાઈન્ટ અને અન્ય માહિતી ઉપયોગી નિયમો નિદર્શન જરૂરી છે.

વ્યક્તિગત રીતે તમામ વેપારમાં વાપરવાનું શરૂ ગ્રાહક ખૂણા બનાવે છે. પ્રવૃત્તિ દરેક ક્ષેત્રમાં શરતો કાઢવો જરૂરી છે. બ્યૂટી સલૂન, હેરડ્રેસર સેનેટરી ધોરણો અને રૂમમાં સાધનો પ્લેસમેન્ટ માટે નિયમો જરૂરી છે. કમિશન વેપાર યોગ્ય નિયમો વગર શક્ય નથી. ફાર્મસીઓ આવશ્યક દવાઓ રજા શાસન નિયમો જરૂરી છે.

"ગ્રાહક કોર્નર" માટે નિયમનકારી સત્તાવાળાઓ

ગ્રાહક સ્ટેન્ડ સામગ્રી Rospotrebnadzor ટ્રેક. નિરીક્ષણ દરમિયાન મળે, તો સંગઠનમાં ઉલ્લંઘન વહીવટી દંડ દંડ લાદવામાં કરી શકાય છે: ઉદ્યોગસાહસિકો માટે - 30 હજાર સુધી - 3 હજાર રુબેલ્સને સુધી, અને કાનૂની એકમોને છે. પેનલ્ટી કોર્ટમાં અપીલ કરી શકાય છે, પરંતુ તે ખૂબ નિયમો હેઠળ તાત્કાલિક ધોરણે તમામ દસ્તાવેજો તૈયાર કરવા માટે સરળ છે.

ગ્રાહકો 'અધિકારો રક્ષણ પર ઊભા સ્થાનિક સત્તાવાળાઓ અને એજન્સીઓ ધ્યાન પદાર્થ છે. ફરજિયાત માહિતી યાદી સ્થાનિક કાયદા સમાવેશ થાય છે.

સર્ટિફિકેટ લાઇસન્સ અને પ્રમાણપત્ર

બધા જ દસ્તાવેજો, વેચાણકર્તાઓ (રજૂઆત ઉત્પાદકો), ગ્રાહક સંબંધો પ્રવૃત્તિઓ નિયમન, સ્ટેન્ડ "ગ્રાહક કોર્નર" પર લટકાવવામાં આવતી હતી. રાજ્ય નિયંત્રણ તેની ખાતરી કરવા માટે કે તે શું હોવું જોઈએ?

પુરાવા	કંપની છે, જે કાયદો ઓળખવામાં આવે છે રાજ્યના નોંધણીની પ્રમાણપત્ર એક પ્રમાણિત નકલ (કલમ 9. "કન્ઝ્યુમર્સ રાઇટ્સ એક્ટ રક્ષણ પર પ્રથમ ફકરો).
	કર ઓફિસ સાથે નોંધણી પ્રમાણપત્ર એક નકલ.
	એક્રેડિએશન (સંખ્યા, માન્યતા અને સત્તા જે તેને જારી સમયગાળા) પ્રમાણપત્ર.
	ટ્રેડ એસોસિએશનો વ્યાપારી રજિસ્ટર સંસ્થાના પરિચય પર દસ્તાવેજ એક નકલ પૂરી પાડે છે. તે રશિયન ફેડરેશન વિષયો સત્તાવાળાઓ દ્વારા રચના અને "રશિયન ફેડરેશન વાણિજ્યિક ગતિવિધિનું આધારે રાજ્ય નિયમન પર" લૉ દ્વારા નિયમન થાય છે. રજિસ્ટ્રી પ્રાદેશિક સ્તરે વેપાર ક્ષેત્રે ડેટા, અને વ્યાવસાયિક સાહસોને અમલીકરણ અને કોઈપણ માલ ડિલિવરી રોકાયેલા છે. ઉત્પાદકો તેને સમાવેશ નથી.
લાયસન્સ	લાઇસન્સ વિસ્તારોમાં રોકાયેલા વ્યાવસાયિક સાહસોને લાઇસન્સ હોવું જ જોઈએ. કાયદેસર ગ્રાહક લાઇસેંસ જુઓ અને તેને કોણ જારી, કેવી રીતે લાંબા સમય માટે અને શું નંબર હેઠળ શોધવા માટે અધિકાર છે.
પ્રમાણપત્રો અને જાહેરાતનો	પ્રમાણપત્રો અને જાહેરાતનો સેવાઓ અને કામ અનુરૂપ સાખ (દસ્તાવેજ નંબર, માન્યતા સમયગાળો, સત્તા સ્વીકારવા અથવા રજીસ્ટર કરવા માટે) વર્તમાન નિયમો દ્વારા હાથ ધરવામાં.

જરૂરી દસ્તાવેજો આ યાદી કાયમી પરિસરમાં માટે પૂરી પાડે છે (ક્લાઈન્ટ માટે ઊભા), અને એક કામચલાઉ ખુલ્લા ભૂવિસ્તારમાં સાઇટ, ટ્રે વેપાર, કિઓસ્ક, તંબુ માં દૂર ગ્રાહક સેવાઓ મારફતે વેચાણ પર.

ભાત યાદી અને સેવા ક્ષેત્રની માહિતી

માટે ઘરગથ્થુ સેવાઓ જાળવણી નિયમો ક્ષેત્ર અનુસાર, વહીવટકર્તા ગ્રાહક સેવા માહિતી પૂરી પાડવા માટે બંધાયેલો છે. તે સામાન્ય રીતે ગ્રાહક ખૂણા પર ફરવા ગયા છે. જે હંમેશા સમીક્ષા માટે જાહેર જનતા માટે ઉપલબ્ધ હોવા જ જોઈએ?

1. સેવાઓ શ્રેણી, તેમના અમલીકરણ સ્વરૂપો સાથે મળીને કામ કરે છે. ચુકવણી ફોર્મ, સેવાઓ અને સામગ્રી ખર્ચ જરૂરી છે.
2. સર્વિસ જોગવાઈ અને કામ અમલ માટે ધોરણો પર દિશાનિર્દેશો.
3. ડેડલાઇન અને વોરંટી સમયગાળાઓ.
4. નિષ્ણાત વિશેનો ડેટા કામ કરે છે.
5. કરારો, રસીદો અને ક્લાઈન્ટ દ્વારા જારી વિવિધ દસ્તાવેજો નમૂનાઓ.
6. નમૂનાઓ અને વિઝ્યુઅલ મોડેલો સાથે સામયિકો.

"ફરિયાદો" પુસ્તક

ખૂણે શણગાર ગ્રાહકો પુસ્તક સમીક્ષા વગર કલ્પના અશક્ય છે. સંસ્થાઓ, જે તેના અનુદાન માટે જવાબદાર છે, સમાવેશ થાય છે:

• ફાર્મસી;
• કેટરિંગ;
• માલ ચોક્કસ પ્રકારના અમલીકરણ માટે વ્યાપારી સાહસો;
• રિટેલ વેપાર નેટવર્ક;
• ઘરેલું વિમાન સેવાની રોકાયેલા કંપની;
• સમારકામ અને કાર, મોટર વાહનો જાળવણી માટે એન્ટરપ્રાઇઝ.

એક નિયમ તરીકે "ફરિયાદો" પુસ્તક, સાદા દૃષ્ટિ માં સ્થિત છે, ઉપલબ્ધ છે અને તરત જ તે પૂછવામાં ક્લાઈન્ટ પ્રમાણપત્ર પ્રસ્તુત કર્યું. તે સ્થાનિક ઓફિસ નોંધવામાં આવ્યું છે એમ નિયંત્રણ અને વેપાર ક્ષેત્રમાં પોષે છે. હાથ ધરવામાં ખાતામાં ભજવવાનો "ફરિયાદો પુસ્તક પર સૂચનાઓ."

પુસ્તક હાજરી બધા હોલ, દુકાનો, દુકાનો, તેમજ ગ્રાહક વિસ્તારમાં તપાસાય છે. મુલાકાતી જે અપીલ કરવા માટે તેમના અધિકાર વ્યાયામ કરવા માંગે છે માટે સ્ટોરમાં શું તૈયાર થવો જોઈએ? અલબત્ત, ખુરશી અને ટેબલ પર એક બેઠક એક કૃતજ્ઞતા, એક વિનંતી અથવા ફરિયાદ સાથે અપીલ લખવા માટે.

તે પૂછો જેઓ એક ગ્રાહક સમીક્ષા પાસપોર્ટ અને કોઈપણ દસ્તાવેજો છોડી શા માટે તેમણે આ પુસ્તક શા માટે ફરિયાદ લખી માટે પૂછવામાં પ્રશ્નો પૂછી માંગે પ્રતિબંધિત છે.

એકાઉન્ટિંગ જર્નલ ઓફ

એકાઉન્ટિંગ ઓડિટ સામયિકના હાજરી સંબંધિત ગ્રાહક જરૂરિયાતો ખૂણે છે. તે સ્ટેન્ડ પર હેંગ આઉટ કરવાની જરૂર નથી, પરંતુ ફક્ત ઉપલબ્ધ હશે. સુપરવાઇઝરી સંસ્થાઓના પ્રતિનિધિઓ તે હાથ ધરવામાં તપાસમાં પરિણામો એક નોંધ છોડી છે. તે જે ચેક, તેના વિષય અને ઉદ્દેશ્યો, એક છાપ શોધાયેલ ઉલ્લંઘન, રચાયેલ પ્રોટોકોલ અને દિશાનિર્દેશો જારી પર યોજાયેલી ઘટના, તારીખ, સમય અને કારણ સૂચવે છે. હકીકતમાં મેગેઝીનના ગેરહાજરી કૃત્ય રચે છે. નિયંત્રણ પ્રવૃત્તિઓ ખાસ કાયદા દ્વારા નિયમન કરવામાં આવે છે.

શું દારૂ અમલીકરણ ખરીદનાર સંસ્થાઓ વિસ્તારમાં સમાવેશ કરવો જોઇએ?

દારૂ ઉત્પાદનો વેચાણ સાથે ઘણા ઉદ્યોગો. કઈ માહિતી રસ ક્લાઈન્ટ પૂરી પાડવા માટે તૈયાર થવો જોઈએ? સ્ટેન્ડ પર શું જગ્યાએ?

ગ્રાહક ખૂણામાં "ચોક્કસ માલસામાન વેચાણ માટે નિયમો" 19 પ્રકરણ એક ટૂંકસાર અટકી જરૂરી છે. ભાવ યાદી, ગ્રાહક ગુણધર્મો, દારૂ, ઘડિયાળ અમલીકરણ: આ નિયમો અનુસાર, સંસ્થાના નેતૃત્વ ગ્રાહક સ્પષ્ટ અને સુલભ માહિતી તેની ખાતરી કરવા માટે જરૂરી છે.

એ નોંધવું છે કે વિક્રેતા તૈયાર કરવા અને ગ્રાહક પ્રથમ વિનંતી પર નીચેના દસ્તાવેજો આપશે:

• તે સાબિત વિક્રેતા અથવા ઉત્પાદન ઉત્પાદક પ્રમાણપત્ર પસાર થઈ ગયો છે દસ્તાવેજો.
• મદ્યાર્ક યુક્ત દરેક ઉત્પાદનોના રાજ્ય ધોરણો પર માહિતી.
• ઉત્પાદન, કંપનીનું નામ, કાનૂની સરનામું, તારીખ અને બોટલિંગ સ્થળના દેશ: કંપની.
• ઉત્પાદનો (નામ, કિંમત) માટે કિંમતો.
• પોષણ મૂલ્ય અને પાત્રમાં વોલ્યુમ.
• વર્તમાન દારૂ ઉપયોગ કરવા માટે contraindications.
• ઉત્પાદન રચના અને ઘટકો ઉપયોગ થાય છે, ઉમેરણો.
• ઘટકો પર માહિતી જીએમઓના ઉત્પન્ન, અથવા આરોગ્ય માટે હાનિકારક.

બધી માહિતી સ્થાપિત આવશ્યકતાઓ અને તકનીકી ધોરણો દૃશ્ય પ્રદાન કરેલો છે.

તે એક સ્ટેન્ડ "ગ્રાહક કોર્નર" જેવો શકે છે?

ગ્રાહક પ્રમાણભૂત વિસ્તાર શું છે? કોઈ કડક જરૂરિયાતો. દેખાવ માટે નિયમો, ત્યાં સ્ટેન્ડ કોઈ વ્યવસ્થા છે.

મુખ્ય નિયમ - દૃશ્યતા, ઍક્સેસિબિલિટી મુલાકાતીઓ માટે અને માંગ પર દસ્તાવેજો ઉત્પાદન. તે સ્વ અભ્યાસ દસ્તાવેજીકરણ ગ્રાહક આરામદાયક સ્થિતિ માટે પૂરી પાડવા માટે જરૂરી છે.

કેવી રીતે ગ્રાહક વિસ્તાર બનાવવા માટે? દસ્તાવેજો માત્ર એક સ્ટેન્ડ પર અથવા છાજલીઓ પર ફોલ્ડર્સ કોઈપણ સ્વરૂપમાં ગ્રાહકો માટે અનુકૂળ અંકિત કરી શકાય છે. પરવડે છે - પરંતુ આ હેતુ માટે અલગ વિન્ડો કાચ, કારણ કે તે મુખ્ય વસ્તુ અટકાવે યોગ્ય નથી.

પારદર્શક ખિસ્સા માં દસ્તાવેજો સાથે એક સ્ટેન્ડ વિકલ્પ લોકપ્રિય. ક્યારેક તે એક નાના ફોલ્ડર સુધારેલ છે. દસ્તાવેજો ફોલ્ડર મૂકવામાં આવે છે, તો ફોલ્ડર શિલાલેખ "કન્ઝ્યુમર્સ માટે માહિતી" પર કરવામાં કરવાની જરૂર છે. તે સાર્વજનિક ડોમેનમાં ડિસ્પ્લે પર તેને રાખવા માટે વધુ સારી છે.

ગ્રાહકો માટે હંમેશા મહત્વપૂર્ણ તારીખ માહિતી આપી છે. દસ્તાવેજીકરણ ગ્રાહક માટે તે તેના obsolescence જેમ અપડેટ કરવા માટે જરૂરી છે.

તૈયાર વિસ્તાર ગ્રાહક (સ્ટેન્ડ મોડલ) હંમેશા ઘણી રીતે ઘણા જાહેરાત અને ઉત્પાદન કંપનીઓ જોઇ શકાય છે. પહેલાં ઉત્પાદન અથવા સ્ટેન્ડ ખરીદી દસ્તાવેજો પેકેજ ભેગી કરવા માટે જરૂરી છે તેના પર મૂકવામાં આવે છે અને કદ પર નક્કી ખિસ્સા સંખ્યા આવશે.

આમ, ધોરણો અભાવ અને વિકલ્પો વિવિધ તેને શક્ય સૌંદર્યની આકર્ષક અને રસપ્રદ "ગ્રાહક કોર્નર" બનાવવા માટે બનાવે છે. આવા સ્ટેન્ડ ખાતે શું હોવું જોઈએ? દસ્તાવેજો, કે જે સંસ્થા, ગ્રાહક સંબંધો અને વેચાણકર્તા (કલાકાર, ઉત્પાદક) ની જવાબદારી પ્રવૃત્તિઓ નિયમન કરે છે.